Из чего состоит культура бизнеса и как о ней рассказывать

Миссия – первоэлемент бизнеса и отлично, если она точно сформулирована, написана на сайте, в презентациях и социальных сетях. Еще лучше, если миссию понимаешь, читая кейсы, наблюдая за ежедневной работой сотрудников и слушая интервью руководителя. Необязательно цитировать в публикациях точные предложения, хорошо, если читатель или зритель будет понимать эту цель из контекста новостей компании, интервью, социальной деятельности. Высший пилотаж, когда идейными носителями миссии становятся работники компании благодаря правильно выстроенным внутренним коммуникациям.

Развитая корпоративная культура и довольные сотрудники – еще одно из направлений усилий пиарщиков. Хорошие отношения с сотрудниками – важная составляющая эффективной деятельности фирмы. В сильной команде заинтересовано руководство и отдел персонала. Перед тем как рассказывать в медиа о командном духе и взаимопонимании, такую корпоративную культуру нужно создать. Помощниками в транслировании духа бренда могут стать закрытые социальные сети для сотрудников и корпоративная газета, мероприятия.

Освещение корпоративной культуры и кадровых вопросов в СМИ – всегда интересные темы для общественности. К ним обращаются, если есть необходимость сформировать сильный бренд работодателя, привлекать новые кадры, подтвердить свое лидерство на рынке и значимость для властей. В этом случае HR-специалист или директор делится комментариями об обучении и наставничестве в компании, карьерном росте.

Хорошо, когда есть возможность рассказать о мероприятии с участием сотрудников. У нашего агентства был хороший опыт освещения Рождественского карнавала, ежегодного благотворительного мероприятия компании Coca-Cola.

Особенность акции состоит в том, что участвуют в ней только сотрудники, из-за большой популярности они занимают места Санта Клаусов и зайцев за полгода вперед и получают большое удовлетворение от праздника. Светящиеся грузовики объезжают детские дома и благотворительные центры с поздравлениями и подарками, делая остановки по пути для обычных жителей. Журналисты, которым давали возможность проехать в колонне, видели энтузиазм волонтеров и часто спрашивали об их эмоциях и переживаниях. В цитатах героев всегда чувствовалась благодарность за предоставленную компанией возможность совершать добрые дела. Это большая заслуга компании – заботиться не только о рабочем времени сотрудников, но и о занятиях спортом, безопасности, участия в благотворительности.

Все ценности нужны

Ценности компании – важный элемент в PR-компаниях. Обычно новости и экспертные публикации отвечают самым приоритетным из них. На их основе придумываются мероприятия, информационные поводы, социальная деятельность. Без них полноценная деятельность в формировании отношений невозможна. Найти ценности можно в любой компании, так как любое дело служит людям.

Наличие миссии и ценностей уже означает, что организация готова к публичной деятельности и видит результаты от своей работы как на уровне продажи товаров и услуг, так и от общественной работы. Недавно я встречалась с потенциальным клиентом, который еще не занимался пиаром, но уже имеет идейную базу для развития публичности и рано или поздно начнет заниматься общественными коммуникациями. Его компания занимается септиками, и его боль – невнимательное отношение людей к утилизации отходов жизнедеятельности. На опыте работы он часто видит, как люди сами же загрязняют воду, которую они пьют, или водоемы, в которых купаются.

Свою миссию руководитель компании видит – в очищении воды и сохранении здоровье людей, а также в формировании культуры владельцев частных домов, основанной на экологичном отношении к окружающей среде и к живущим рядом людям. За полчаса беседы стали ясны направления общественной работы – освещения бесплатного обучения монтажников, сбор лабораторных данных для исследования и информации для статистики, создание карты несанкционированных сливов отходов и территорий, которые могут стать источниками загрязнения водоемов. Все эти направления могут стать основой для создания новостей. Большое внимание в его случае можно уделить экспертным публикациям, которые расскажут, как экологично и без риска для здоровья организовать утилизацию отходов от канализации и какие ошибки не стоит совершать. Проведение субботников у воды – хороший элемент корпоративной культуры компании, на мероприятие могут также приглашаться другие активные организации и горожане.