– Лояльность, доверие. Позволяют выходить на совершенно новый уровень сотрудничества и достижения взаимовыгодных целей, и развития обоих бизнесов.

– Вклад в развитие нашего бизнеса. Мы получаем самые лучшие и самые эффективные варианты сотрудничества, способствующие быстрому развитию нашего бизнеса.

– Синергия. Совокупный результат сотрудничества, основанный на Концепции НЕО, дает результаты, многократно превышающие начальные ожидания.

Все это мы можем получить от покупателя, клиента, если сможем дать ему то, что ценно для него.

В связи с этим, ключевым коммерческим аспектом бизнеса в новой философии является имеющаяся у него ценность для клиентов, поэтому новый формат бизнеса можно представить в виде постоянного выполнения следующих последовательных этапов (Рисунок 1.9):

– Выяснить ценность.

– Создать ценность.

– Воплотить и поддерживать ценность.

– Совершенствовать ценность.

Рисунок 1.9 – Этапы Концепции НЕО

Если мы будем постоянно и своевременно выполнять данные четыре этапа, то наш бизнес будет очень востребован, а темпы его развития будут значительными. Но при соблюдении следующих условий.

Бизнес построен на взаимоотношениях не только с покупателями, клиентами, все данные четыре этапа будут осуществлять люди внутри бизнеса, или являющиеся его партнерами, поставщиками и т. д.

Качественно выполнить данные четыре этапа и давать покупателю действительно то, что ему нужно можно только выстроив правильные взаимоотношения внутри бизнеса, а также с поставщиками входящих ресурсов.

Выстраивание правильных взаимоотношений с поставщиками в этой книге мы рассматривать не будем. Акцент будет сделан на взаимоотношения с покупателями и внутри бизнеса. Правильные отношения с поставщиками выстаиваются аналогично.

Выстраивание правильных взаимоотношений внутри бизнеса с сотрудниками строится на том же втором правиле Концепции НЕО:

ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ВАЖНО (ЦЕННО) ДЛЯ ТЕБЯ, НЕОБХОДИМО ДАТЬ ВТОРОЙ СТОРОНЕ ТО, ЧТО ВАЖНО (ЦЕННО) ДЛЯ НЕЕ

Что нам нужно от сотрудников? Вовлеченность и энергия созидания. Именно эти два важнейших момента позволят реализовать приведенные выше четыре этапа Концепции неограниченного роста.

Что же нужно сотрудникам, чтобы они дали нам вовлеченность и энергию созидания?

Все просто – возможность повышения и поддержания своей значимости на высоком уровне. Мы это все еще очень подробно разберем.

И вот только тогда новая философия бизнеса заработает на полную мощность, со всеми теми результатами, которые были обозначены.

Для еще более лучшего понимания работы механизма Концепции НЕО необходимо рассмотреть особенности новой философии бизнеса в отдельных бизнес-сферах коммерческой организации. Тут еще немало особенностей и нюансов, характерных именно для эволюционного сдвига парадигмы управления.

Дальнейшее рассмотрение внутренних аспектов функционирования Концепции неограниченного роста продолжим в разрезе четырех блоков:

– Создание ценности для партнеров. Новый формат взаимодействия.

– Переговоры и взаимоотношения.

– Внутренние процессы и мотивация.

– Творчество и креатив.

В данной главе мы разберем, как выстраиваются взаимоотношения с покупателем в соответствии с новой философией бизнеса, что же здесь такого нового и уникального.

Основа таких взаимоотношений здесь никак не меняется – сохраняется второе правило Концепции неограниченного роста:

ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ВАЖНО (ЦЕННО) ДЛЯ ТЕБЯ, НЕОБХОДИМО ДАТЬ ВТОРОЙ СТОРОНЕ ТО, ЧТО ВАЖНО (ЦЕННО) ДЛЯ НЕЕ

Если мы хотим получить те дары от покупателя, которые прописаны в предыдущей главе, нам необходимо дать то, что ценно для данного конкретного покупателя.