Работа в команде должна соответствовать интересам и способностям человека, быть достаточно сложной, разнообразной, максимально использовать творческий потенциал, давать возможность самостоятельно принимать решения, определять методы их реализации, обеспечивать обучение и повышение квалификации, формировать чувство ответственности, справедливо вознагражден.

Команды создаются на всех уровнях организации, но особое место среди них занимает команда высших руководителей (top management), занимающихся наиболее южными и сложными проблемами, которые не в состоянии решить больше никто:

– принимает стратегические решения и формирует механизмы, обеспечивающие их реализацию;

– осуществляет общую организацию и координацию деятельности исполнителей, определяет политику в области их стимулирования;

– совершенствует систему управления и ее отдельные элементы;

– осуществляет внешние связи и т. п.

Это требует от каждого участника хорошего знания, понимания общей ситуации. Поэтому здесь важную роль играет свободный обмен информацией, объем, полнота и точность которой намного превышают те, которые нужны для оперативного руководства.

Чарльз Хэнди в 1976 предложил десять главных целей, ради которых организации используют команды или рабочие группы.

1. Для объединения навыков, необходимых для определенной работы.

2. Для управления работой и контроля.

3. Для принятия решений.

4. Для обработки информации.

5. Для поиска новых идей и информации.

6. Для проверки правильности решений.

7. Для координации работ.

8. Для повышения лояльности и вовлеченности в работу.

9. Для ведения переговоров и разрешения конфликтов.

10. Для проведения исследований.

Наличие доверительных отношений между членами команды.

Наличие общей цели и видения.

Отказ от индивидуальных желаний, если требуется.

Наличие дисциплины, руководства и совместных показателей эффективной работы.

Групповая ответственность.

Обмен знаниями и опытом, общение между членами команды.

Приверженность общим целям и вовлеченность в работу.

Таким образом, атрибуты команды определяют так называемый командный дух.

Заявить, что мы команда, достаточно просто в любой точке земного шара. Создать же эффективную и надежную команду единомышленников очень нелегко. Для россиян часто понятие «команда» определяется проверкой на прочность в виде сверхнапряженной работы, сумасшедшими перегрузками и стрессами. Возможно, крупица истины в этом есть, но достаточно небольшая. С каждым годом у отечественного командообразования становится больше общих черт, чем различий с нормальной общемировой практикой. Но и в России, и на Западе для того, чтобы из некой группы людей сформировать боеспособную команду, необходимо приложить много усилий и затратить огромное количество душевной энергии. Этот процесс требует целенаправленных усилий по целому ряду направлений и, надо сказать, что результат, который вы получите сторицей окупит все ваши трудозатраты. Действительно, создание успешно работающей команды является чрезвычайно привлекательным «инвестиционным проектом».

Первый главный принцип, определяющий успех и сплоченность команды – это принцип создания и поддержания атмосферы взаимного доверия.

Атмосфера доверия. В предыдущих главах мы уже говорили о сложности и важности проблемы доверия в жизни организации. Компания – это всегда взаимосвязанная система групп людей, подразделений, интересы и цели которых очень сильно различаются, даже с учетом общих задач компании. Сотрудники любой крупной организации ежедневно воспринимают десятки сообщений и информационных потоков, зачастую весьма противоречивых. В такой ситуации укрепление доверия – процесс далеко не простой. С одной стороны, человек, желающий сделать карьеру, должен иметь определенные черты «разумного параноика». С другой стороны, в больших дозах паранойя может «отравить» обстановку на работе.