Например, Вы, как руководитель увольняете сотрудника и уверяете его коллег в том, что это единичный эпизод, вынужденная мера, продиктованная определенными обстоятельствами. А спустя некоторое время подписывается приказ об увольнении еще троих. Или еще одна ситуация: Вы обсуждаете с коллегой конфиденциальный вопрос и уверены в то, что информация не «переступит порог» вашей комнаты, но вдруг через месяц понимаете – результаты вашего обсуждения в виде слухов бродят по всей компании. К сожалению, в России только начинает формироваться понимание того, что договоренности, достигнутые даже внутри команды, накладывают на их участников определенные ограничения.

2.Использование различных стандартов.

Наверняка у вас, как у большинства людей еще со школьной скамьи сформировалось стойкое негативное отношение к так называемым любимчикам преподавателя и, соответственно, к самому преподавателю, который их выделяет. Зачастую тоже самое можно наблюдать и в компаниях, когда к разным сотрудникам предъявляются разные требования. Например, одним позволяется нарушать правила внутреннего распорядка, форму одежды, не выполнять внутренние распоряжения, не нести ответственности за действия подчиненных и т. д. С других же спрос совсем иной. Как правило, в подобной ситуации появляется негативное отношение не только к сотруднику, но и к самому руководителю.

3.Игнорирование некомпетентности.

Игнорирование некомпетентности, пожалуй, самая распространенная ошибка руководителей. При этом некомпетентность бывает профессиональная и некомпетентность эмоциональная.

Профессиональная некомпетентность может быть представлена феноменом «имитатора», когда человек в действительности не имеет ни ума, ни знаний, ни опыта, зато прекрасно умеет имитировать эти качества. Игнорирование профессиональной некомпетентности также может быть связана с вышеупомянутым использованием двойных стандартов.

Эмоциональная некомпетентность обусловлена поведенческими характеристиками сотрудников, поэтому этот вид некомпетентности стоит того, чтобы остановиться на нем подробнее. Крайне отрицательное воздействие на психологический климат в коллективе и на производительность труда оказывают сотрудники, склонные все видеть в черном цвете Люди с таким характером нередко встречаются во многих компаниях. Иногда они помогают выявить те или иные недостатки. Чаще всего негативизм возникает у тех сотрудников, кто не дождался повышения по службе или считает себя обделенным какими-либо иными формами компенсации. Эти люди, как правило, выполняют свои обязанности, однако склонны видеть во всем негативные стороны Подобное поведение часто ускользает от руководителя, однако очень остро ощущается коллегами.

С другой стороны проблемы эмоциональной некомпетентности могут возникать в результате стремительной карьеры эмоционально незрелых людей. Иногда менеджеры, оказавшиеся на высоких постах в силу сложившихся обстоятельств, склонны к неадекватной оценке своей реальной компетентности и причин своей быстрой карьеры и свысока относятся к окружающим. Игнорировать такое поведение просто опасно, так как оно оказывает разрушительное воздействие на корпоративную культуру, причем сразу по нескольким направлениям.

Во-первых, в сфере руководства такого менеджера утверждается принцип «я начальник, ты дурак», а это отталкивает талантливых людей. Во-вторых, подобное поведение распространяется по организации – раз высшее руководство допускает такой стиль, значит, он приемлем. В-третьих, возникает напряженность в отношениях с коллегами, что сказывается на процессах командообразования и т. д. В целом же стиль «хамоватого зазнайки» является сильнейшим разрушителем атмосферы доверия и сотрудничества.