Пример:

"Исходя из того, что вы рассказали, эта модель идеально вам подойдет по трем причинам:

Во-первых, она имеет водонепроницаемый корпус, который выдерживает погружение на глубину до 1,5 метров в течение 30 минут. Вы сможете спокойно использовать телефон в любую погоду и не беспокоиться, если случайно уроните его в воду.

Во-вторых, камера с оптической стабилизацией и ночным режимом позволит делать четкие фотографии даже в условиях плохого освещения. Ваши вечерние фото из ресторанов и клубов больше не будут размытыми или темными.

В-третьих, батарея повышенной емкости обеспечит до 2 дней работы без подзарядки. Вы сможете активно пользоваться телефоном весь день и не беспокоиться о том, что он разрядится в самый неподходящий момент."

Техника “Истории и примеры”

Люди любят истории. Наш мозг устроен так, что информация, поданная в виде истории, запоминается в 22 раза лучше, чем сухие факты.

Поэтому, когда рассказываешь о товаре, используй истории и примеры из жизни. Это могут быть:

• Твой личный опыт использования товара

• Отзывы других клиентов

• Гипотетические ситуации, в которых товар решает проблему

Пример:

Сухие факты: “Эта куртка имеет мембрану с водонепроницаемостью 10000 мм водяного столба и паропроницаемостью 5000 г/м²/24ч.”

История: “Знаете, у меня такая же куртка. В прошлом месяце я был в походе в горах, и нас застал сильный ливень. Все мои друзья промокли насквозь, а я остался сухим. Более того, когда мы шли в гору и я активно двигался, куртка отлично отводила пот, и мне не было жарко. Один из моих друзей после этого похода тоже купил такую же модель.”

Как показывать товар: правило “Смотри, трогай, пробуй”

Презентация – это не только слова. Это еще и демонстрация товара. И здесь работает простое правило: чем больше органов чувств задействовано, тем убедительнее презентация.

1. Визуальный канал (смотри)

Показывай товар с разных сторон, демонстрируй его в действии, обращай внимание на детали дизайна. Если есть возможность, показывай товар в разных цветах или комплектациях.

2. Тактильный канал (трогай)

Дай клиенту подержать товар в руках, почувствовать его вес, текстуру, качество материалов. Для одежды – предложи примерить, для техники – подержать и поуправлять.