Klaus Krippendorff, “On the Essential Contexts of Artifacts, or on the Proposition That ‘Design Is Making Sense (of Things),’” Design Issues 5, no. 2 (Spring 1989): 9–38.

Jeffrey S. Young and William L. Simon, iCon: Steve Jobs – The Greatest Second Act in the History of Business (Hoboken, NJ: Wiley, 2005); Джеффри С. Янг, Вильям Л. Саймон, iКона. Стив Джобс (Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012). 17 Verganti.indb

Richard Florida, The Rise of the Creative Class – and How It’s Transforming Work, Leisure, Community, and Everyday Life (New York: Perseus, 2002); Ричард Флорида, Креативный класс: люди, которые меняют будущее (Москва: Классика-XXI, 2005).

Michael P. Farrell, Collaborative Circles: Friendship Dynamics and Creative Work (Chicago: University of Chicago Press, 2003).

Проект Sistema Design Italia, финансируемый итальянским Министерством университетов и научно-технических исследований и имеющий 1,5-миллионный бюджет, объединял 17 научно-исследовательских команд по всей Италии. Объектом анализа в рамках этого проекта служили не предметы или дизайнеры, а инновационные процессы, производители и экономические системы. В рамках проекта было проведено 74 углубленных тематических исследования, а сам он в 2001 г. получил Compasso d’Oro («Золотой циркуль») – самую престижную в Италии награду в сфере дизайна; этот приз впервые достался научно-исследовательскому проекту.

Всюду, где это возможно, я практиковал подход, предусматривавший глубокое погружение в изучаемое дело и тесные контакты с ведущими корпоративными руководителями, возглавляющими инновационный процесс. В иных случаях, особенно в случаях фирм, ограничивающих объемы раскрываемой ими информации (хорошо известным примером служит Apple), я полагался на вторичные источники, ссылки на которые даются в примечаниях.

Выступление Стива Джобса на конференции и выставке Macworld, Сан-Франциско, 15.01.2008. Курсив мой.

Более глубокий анализ различий между открытым и закрытым режимами сотрудничества с внешними игроками см. в: Gary P. Pisano and Roberto Verganti, “Which Kind of Collaboration Is Right for You? The new leaders in innovation will be those who figure out the best way to leverage a network of outsiders,” Harvard Business Review 86, no. 12 (December 2008): 78–86.

Peter Butenschøn, “Worlds Apart: An International Agenda for Design” (выступление на заседании Научно-исследовательского общества дизайна, международная конференция «Взаимопонимание», Университет Брунеля, Великобритания, 5.09.2002.).

Речь идет о книге: Renato De Fusco, Storia del Design (Bari, Италия: Laterza, 1985), представляющей собой всеобъемлющий анализ эволюции дизайна на итальянском языке. Из англоязычных изданий можно порекомендовать: John Heskett, Industrial Design (London: Thames and Hudson, 1985) и Penny Sparke, An Introduction to Design and Culture: 1900 to the Present, 2nd edition (London: Routledge, 2004).

Обширные ученые дебаты по терминологии дизайна основываются на обширном спектре трудов. Беглый обзор этих дебатов содержится в работах: Victor Margolin, ed., Design Discourse: History, Theory and Criticism (Chicago: University of Chicago Press, 1989) и Victor Margolin and Richard Buchanan, eds., The Idea of Design (Cambridge, MA: MIT Press, 1996). Эпистемологическую дискуссию см. в: Terence Love, “Philosophy of Design: A Metatheoretical Structure for Design Theory,” Design Studies 21 (2000): 293–313 и Per Galle, “Philosophy of Design: An Editorial Introduction,” Design Studies 23 (2002): 211–218. См. также введение в дизайн, предназначенное для студентов МБА: Robert D. Austin, Silje Kamille Friis, and Erin E. Sullivan, “Design: More Than a Cool Chair,” Note 9-607-026 (Boston: Harvard Business School Press, 2007).

Ted Koppel, Nightline, ABC News, 13.07.1999.

См. интересное исследование о борьбе между красотой и прогрессом культуры: Umberto Eco, ed., History of Beauty (Milano: Rizzoli, 2004); Умберто Эко, ред., История красоты (Москва: СЛОВО/SLOVO, 2017).

Vivien Walsh, Robin Roy, Margaret Bruce, and Stephen Potter, Winning by Design: Technology, Product Design and International Competitiveness (Cambridge, MA: Blackwell Business, 1992).

International Council of Societies of Industrial Design, http://www.icsid.org/ about/about/main/articles33.htm.

International Council of Societies of Industrial Design, http://www.icsid.org/ about/about/articles31.htm.

Брендинг: Design Management Institute, “18 Views on the Definition of Design Management,” Design Management Journal (summer 1998): 14–19. Учет потребностей пользователя: Karel Vredenburg, Scott Isensee, and Carol Righi, User-Centered Design: An Integrated Approach (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2002); и Robert W. Veryzer and Brigitte Borja de Mozota, “The Impact of User-Oriented Design on New Product Development: An Examination of Fundamental Relationships,” Journal of Product Innovation Management 22 (2005): 128–143. Стратегия бизнеса и организационный дизайн: Roger Martin, “The Design of Business,” Rotman Management (Winter 2004): 9. Дизайн рынков: Alvin E. Roth, “The Art of Designing Markets,” Harvard Business Review (October 2007).

Herbert Simon, The Sciences of the Artificial, 2nd ed. (Cambridge, MA: MIT Press, 1982), 129; Герберт Саймон, Науки об искусственном (Москва: Едиториал УРССС, 2004), 70.

Herbert Simon, The Sciences of the Artificial, 3rd ed. (Cambridge, MA: MIT Press, 1996), xii.

Tim Brown, “Design Thinking,” Harvard Business Review (June 2008): 84–92.

Этой дискуссии посвящена книга: Richard Boland and Fred Collopy, eds., Managing as Designing (Palo Alto, CA: Stanford Business Books, 2004). Редакторы книги во введении к ней указывают на одно из слабых мест обучения менеджменту: «Мы представляем себе менеджера стоящим перед набором альтернатив, из которых следует выбрать что-то одно. Такая установка на решение предполагает, что рассматривать альтернативы легко, но гораздо сложнее выбрать одну из них. Напротив, дизайнерский подход к решению проблем предполагает, что трудно придумать хорошую альтернативу, но после того, как вы пришли к действительно удачному варианту, решение о том, какую альтернативу избрать, становится тривиальным. Согласно дизайнерскому подходу издержки, связанные с невозможностью придумать более удачную альтернативу, нередко значительно превышают издержки, связанные с неверным выбором из существующих альтернатив. В четко определенной и стабильной ситуации, когда осуществимые альтернативы хорошо известны, установка на решение может оказаться оптимальным подходом. Но в текущем контексте требуется дизайнерский подход. Уделяя основное внимание обучению студентов передовым аналитическим методам выбора между различными альтернативами, мы забываем об укреплении их дизайнерских навыков, необходимых для формирования новых альтернатив».

Вытекающие из этой работы следствия, связанные с обучением в области бизнеса и дизайна, разбираются в приложении Б.

Самим дизайнерам свойственно расширенное понимание своей дисциплины. Однако, как отмечал Томас Мальдонадо, тем самым они сами подрывают свои позиции: «[Происходит] последовательная десемантизация слова „дизайн“. По мере того как его применяют в ответ на программные (и рекламные) потребности всевозможных профессий – архитектора, конструктора, дизайнера, кутюрье, ученого, философа, менеджера, политика, программиста, администратора, – это слово начинает терять конкретный смысл… В некоторых языках люди пытаются обойтись без использования слова „дизайн“… Эта неопределенность сегодня представляется главным препятствием к тому, чтобы определять дизайн как дисциплину» (вступительная лекция на конференции по исследованиям в области дизайна, Милан, 18.05. 2000).

С подробной историей создания Metamorfosi можно ознакомиться в: Giuliano Simonelli, Francesco Zurlo, “Metamorfosi di Artemide: la luce che cambia la luce”, in Francesco Zurlo, Raffaella Cagliano, Giuliano Simonelli, Roberto Verganti, Innovare con il Design. Il caso del settore dell’illuminazione in Italia (Milano: Il Sole 24 Ore, 2002).

Ibid., 55.

Ibid., 56.

Metamorfosi состоит из запатентованной электронной системы контроля, позволяющей создавать и запоминать различные комбинации монохроматических светов и оттенков, излучаемых тремя параболическими рефлекторами, снабженными дихроматическими фильтрами.

Фирма Philips недавно выпустила систему LivingColors, обладающую точно тем же смыслом и даже использующую тот же язык дизайна, что и Metamorfosi, хотя и основанную на более современной жидкокристаллической технологии. Впоследствии появилось много других подражаний концепции Metamorfosi – таких как световой куб от Viteo. Тот факт, что продажи Metamorfosi даже десять лет спустя в восемь раз превышают продажи всех этих подражаний, доказывает как большую ценность идеи, предложенной Artemide, так и преимущества скорейшего выхода на рынок.

Klaus Krippendorff, “On the Essential Contexts of Artifacts or on the Proposition That ‘Design Is Making Sense (of Things),’” Design Issues 5, no. 2 (Spring 1989): 9–38. См. также: Klaus Krippendorff, The Semantic Turn: A New Foundation for Design (Boca Raton, FL: CRC Press, 2006). Это утверждение полностью соответствует архаичному пониманию дизайна. См., например, определение английского слова Design в словаре Merriam-Webster: 1. Создавать, придавать форму; выполнять или выстраивать согласно плану: изобретать, придумывать. 2a. Замышлять и мысленно продумывать. b. Ставить перед собой целью. c. Задумывать ради конкретной задачи или цели. 3. (уст.). Отмечать определенным знаком, пометкой или названием [курсив добавлен]. 4a. Делать чертеж, схему или рисунок. b. Рисовать план: Merriam-Webster Online, http://mw1.merriam-webster.com/dictionary/design.

См., например: John Heskett, Toothpicks and Logos: Design in Everyday Life (Oxford: Oxford University Press, 2002): «Сущность дизайна можно определить как способность людей создавать обстановку, не имеющую прецедентов в природе, обслуживать свои потребности и наделять свою жизнь смыслом». См. также обсуждение темы дизайна и смысла в: Rachel Cooper and Mike Press, The Design Agenda (Chicester, UK: Wiley, 1995); Nigan Bayazit, “Investigating Design: A Review of Forty Years of Design Research,” Design Issues 20 (Winter 2004): 1; Donald A. Norman, Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things (New York: Basic Books, 2004).

Margolin and Buchanan, The Idea of Design: A Design Issues Reader, xix.

Mihalyi Csikszentmihalyi and Eugenie Rochberg-Halton, The Meaning of Things: Domestic Symbols and the Self (Cambridge: Cambridge University Press, 1981).

См., например, взгляды такого социолога постмодернистского и постструктуралистского толка, как Жан Бодрийяр: Jean Baudrillard, The System of Objects, trans. James Benedict (London and New York: Verso Books, 1968); Жан Бодрийяр, Система вещей (Москва: Рудомино, 2001). Об антропологии потребления см., например: Mary Douglas and Baron Isherwood, The World of Goods: Towards an Anthropology of Consumption (Harmondsworth, UK: Penguin, 1980).

Sidney J. Levy, “Symbols for Sale,” Harvard Business Review 37 (July – August 1959): 118. Из более поздних работ см., например: Robert A. Peterson, Wayne D. Hoyer, and William R. Wilson, The Role of Affect in Consumer Behaviour: Emerging Theories and Applications (Lexington, MA: Lexington Books, 1986); Elizabeth C. Hirschman, “The Creation of Product Symbolism,” Advances in Consumer Research 13 (1986): 327–331; Robert E. Kleine III, Susan Schultz Kleine, and Jerome B. Kern-an, “Mundane Consumption and the Self: A Social-Identity Perspective,” Journal of Consumer Psychology 2, no. 3 (1993): 209–235; Susan Fournier, “A Meaning-Based Framework for the Study of Consumer/Object Relations,” Advances in Consumer Research 18 (1991): 736–742; Jagdish N. Sheth, Bruce I. Newman, and Barbara L. Gross, “Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values,” Journal of Business Research 22 (1991): 159–170; Gerald Zaltman, How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market (Boston: Harvard Business School Press, 2003); Джеральд Залтман, Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент (Санкт-Петербург: Прайм-Еврознак, 2006). См. также недавний обзор: Susan Boztepe, “User Value: Competing Theories and Models,” International Journal of Design 1, no. 2 (2007): 57–65.

Joseph B. Pine and James H. Gilmore, The Experience Economy: Work Is Theatre and Every Business a Stage (Boston: Harvard Business School Press, 1999); Джозеф Б. Пайн и Джеймс Х. Гилмор, Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена (Москва: Вильямс, 2005); Berndt Schmitt, Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, ACT, and Relate to Your Company and Brands (New York: Free Press, 1999).

Clayton M. Christensen, Scott Cook, and Taddy Hall, “Marketing Malpractice: The Cause and the Cure,” Harvard Business Review 83, no. 12 (December 2005): 74–83; Clayton M. Christensen, Scott D. Anthony, Gerald N. Berstell, and Denise Nitterhouse, “Finding the Right Job for Your Product,” MIT Sloan Management Review 48, no. 3 (Spring 2007): 38–47.

Heskett, Toothpicks and Logos: Design in Everyday Life.

«Все более привлекательная идея о том, что форма может вытекать не из функции, а из смысла, возвращает в картину пользователя и служит серьезным доводом в пользу того, что дизайнерам следует обсуждать не только контекст, в котором используются придуманные ими формы, но и то, какой смысл и значение они приобретают в глазах иных людей, помимо их самих»: Krippendorff, “On the Essential Contexts of Artifacts or on the Proposition That ‘Design Is Making Sense (of Things)’”.

Stephen Brown, Postmodern Marketing (London: Routledge, 1995).

Bernhard Wild, “Invisible Advantage: How Intangibles Are Driving Business Performance” (7-я Европейская конференция по менеджменту дизайна, Институт менеджмента дизайна, Кельн, Германия, 16–18.03.2003).

Менеджеры из фирм, активно использующих дизайн, осознают глубокое различие между роскошью и дизайном даже в тех случаях, когда работают в дорогих рыночных сегментах. Флемминг Меллер Педерсен, директор по дизайну и концепциям из Bang & Olufsen, однажды сказал мне: «Мы всегда стремимся к наилучшему результату. Порой это влетает нам в копеечку. Но наша цель – не роскошь. Роскошь – телефоны от Vertu, там ставят роскошь своей целью». Эту философию разделяет и Пьеро Гандини, генеральный директор Flos, еще одного известнейшего итальянского производителя ламп: «Мы не производим роскошь. Наша продукция идет по цене от 50 до 5000 евро. Роскошь разделяет людей. А наша цель – не разделять, а объединять».

См., напр.: Massimo Montanari, Food Is Culture (Arts and Traditions of the Table: Perspectives on Culinary History) (New York: Columbia University Press, 2006) и Franco La Cecla, Pasta and Pizza (Chicago: Prickly Paradigm Press, 2007).

Теория языка товара весьма хорошо развита и в дизайне (см., напр.: ToniMatti Karjalainen, “Strategic Design Language: Transforming Brand Identity into Product Design Elements,” 10th EIASM International Product Development Management Conference, Brussels, June 10–11, 2003), и в семиотике. См., напр.: Proni, “Outlines for a Semiotic Analysis of Objects.” Анализ связи между языком товара и инновациями см.: Claudio Dell’Era and Roberto Verganti, “Strategies of Innovation and Imitation of Product Languages,” Journal of Product Innovation Management 24 (2007): 580–599.

Из магистерской диссертации Элизабет Гликфелд, студентки Университета Суинберн, пересланной Альберто Алесси 87-летним британским психоаналитиком Гарольдом Бриджером (много лет работавшим с Дональдом Уинникоттом). Цит. по неопубликованной рукописи: Alberto Alessi, La storia del-la Alessi dal 1921al 2005 e il fenomeno delle Fabbriche del design italiano.

Donald W. Winnicott, “Transitional Objects and Transitional Phenomena,” International Journal of Psychoanalysis 34 (1953): 89–97.

Отцовский код связан с функционально-институциональным аспектом вещей, материнский – с приносимым ими удовлетворением, детский – с игровым аспектом, эротический – с выживанием биологического вида, а код рождения-смерти – с личным выживанием и контрастом между ростом и старением: Franco Fornari, La vita affettiva originaria del bambino (Milano: Feltrinelli, 1963).

Alessi, La storia della Alessi dal 1921 al 2005 e il fenomeno delle Fabbriche del design italiano. Обратите внимание на то, что Алесси называет свои исследовательские работы «метапроектами», потому что они осуществлялись до разработки предметов. В главе 8 описывается исследовательский метапроект Tea and Coffee Piazza, результатом которого стал чайник Майкла Грейвса со свистящей птицей.

Выступление Якоба Енсена (12-я Международная конференция EIASM по менеджменту разработки продукции, Копенгагенская школа бизнеса, Копенгаген, 11–12.06.2005). Любопытно, что со временем некоторые конкуренты поняли, что аудиосистемы должны говорить на языке квартир, а не лабораторий. Однако они все равно не стали менять свой подход. Компании сохранили прежний смысл выпускаемой ими аппаратуры и просто стали помещать ее в деревянные корпуса, чтобы на вид она больше походила на мебель, как будто дело сводится к материалу корпуса. Более того, аудиосистемы от Bang & Olufsen выделяются своей уникальностью, нередко имея форму плоской, тонкой коробки и пользовательский интерфейс, разработанный с прицелом на улучшение контакта между аппаратурой и пользователями, зачастую дополненные каплей волшебства (включая, например, автоматическое открытие передней крышки CD-плееров при приближении пользователя). В аудиосистемах от Bang & Olufsen почти не использовалось дерево, зато широко применялся полированный алюминий, и это помогало создать в домах у пользователей ощущение современного образа жизни.

Giuliano Simonelli and Francesco Zurlo, “Metamorfosi di Artemide: la luce che cambia la luce”, 55.

Alessi, La storia della Alessi dal 1921 al 2005 e il fenomeno delle Fabbriche del design italiano, 15.

Alberto Alessi, The Design Factory (London: Academy Editions, 1994), 105. Курсив добавлен.

Альберто Алесси, интервью с автором, диктофонная запись, Оменья, 12 октября 2006 г.

Выступление Флемминга Меллера Педерсена (Копенгагенская школа бизнеса, курс по дизайн-менеджменту, 20.06.2007), курсив добавлен.

Gene M. Franz and Richard H. Wiggins, “Design Case History: Speak & Spell Learns to Talk,” IEEE Spectrum (February 1982): 45–49.

Kenji Hall, “The Big Ideas behind Nintendo’s Wii,” BusinessWeek, 16.11.2006.

Jeffrey S. Young and William L. Simon, iCon: Steve Jobs: The Greatest Second Act in the History of Business (Hoboken, NJ: Wiley, 2005), 264; Джеффри С. Янг, Вильям Л. Саймон, iКона. Стив Джобс (Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012), 295.

Ibid., 262; Там же, 292.