ИИ для фасилитаторов. От подготовки до проведения Наталья Гульчевская
© Наталья Гульчевская, 2025
ISBN 978-5-0065-3826-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Представьте себе мир, где искусственный интеллект не просто помогает, но действительно понимает и улучшает вашу работу. Это не научная фантастика – это происходит прямо сейчас. В сегодняшнем быстро меняющемся мире быть впереди означает принимать инновационные инструменты и технологии. Искусственный интеллект совершает революцию в различных индустриях, и фасилитация не является исключением.
Я помню, как впервые интегрировала ИИ на сессии фасилитации. Трансформация была впечатляющей не только в плане эффективности, но и в глубине вовлеченности. Эта книга – итог моего путешествия, наполненного извлеченными уроками и практическими инсайтами. Независимо от того, опытный ли вы фасилитатор или только начинаете, представленные здесь стратегии и инструменты поднимут вашу практику на новый уровень.
Использовала ли я ИИ для написания этой книги? Конечно! Как же сапожник может быть без сапог? Позвольте мне рассказать, что сделала я, а что было вкладом ИИ.
Я использую ИИ ежедневно для всего, включая подготовку и проведение фасилитационных сессий. Я придумала идею для курса и книги, провела живой семинар, транскрибировала его в текст, создала начальную структуру книги, проверила язык и логику и доработала содержание.
Что сделал ИИ? Он предложил улучшения для названия и плана книги, предложил несколько интересных глав, о которых я не задумывалась, и успешно помог их написать. Он перевел мои записи в читабельный текст и добавил больше контента. Также, изначально я создавала эту книгу на английском языке. Для перевода на русский язык я также использовала ChatGPT со специально настроенными инструкциями. И хотя некоторые небольшие части текста мне пришлось переписывать (благо, русский это мой родной язык), а где-то я чувствую, что предложения звучат немного «искусственно», но в целом качество и, самое главное, скорость перевода – впечатлили меня саму (я имею опыт научной редакции переводов нон-фикшен в крупных Росийских издательствах в до-ИИ времена и мне есть с чем сравнивать).
Эта книга разделена на семь разделов, каждый из которых разработан, чтобы провести вас через интеграцию ИИ в фасилитацию.
Раздел 1: Зачем, где и когда?
Мы начинаем с ответов на основные вопросы: Будет ли ИИ конкурировать с фасилитаторами? Каковы области применения ИИ в фасилитации? И как мы можем интегрировать ИИ с традиционными инструментами фасилитации? Вы также найдете дополнительные примеры из моей практики и исследование этической интеграции ИИ, с уроками, извлеченными из кейса OKR и не только.
Раздел 2: Что и как? Общие навыки
Далее мы подробно рассмотрим общие навыки, необходимые для эффективной интеграции ИИ. Мы обсудим инструменты ИИ для фасилитаторов, понятия токенов и промптов, а также искусство создания эффективных промптов. Мы также обсудим критическую важность обнаружения ошибок и удерживания критического мышления при использовании ИИ.
Раздел 3: Как? Подготовка перед сессией
Подготовка – ключ к успешной фасилитационной сессии. В этом разделе мы рассмотрим, как разрабатывать фасилитационные сессии с использованием генеративного ИИ и как улучшать визуализации с помощью ИИ. Практические шаги и примеры помогут вам использовать ИИ для создания более увлекательных и эффективных планов сессий.
Раздел 4: Реалити-шоу: Как подготовиться к сессии сценарного планирования с использованием ИИ
Этот раздел – ваше пошаговое руководство по подготовке к сессии сценарного планирования с использованием ИИ. От понимания сценарного планирования до разработки дизайна сессии, подготовки инструкций и симуляции мозговых штурмов, мы охватим все, что вам нужно знать. Мы также подскажем, как подготовить приглашения и последующие письма для участников.
Раздел 5: Как? Анализ и последующие действия после сессии
ИИ может значительно улучшить анализ и последующие действия после сессий. Узнайте, как автоматизировать расшифровку встреч, поддерживать команды с помощью планов действий, разработанных на основе ИИ, и отправлять мотивационные сообщения. Эти инструменты помогут вам продлить воздействие ваших сессий далеко за пределы первоначальной встречи.
Раздел 6: Кто? Развитие компетенций фасилитатора
В этом разделе мы сосредотачиваемся на компетенциях, необходимых фасилитаторам для успешного применения ИИ. От технологической грамотности и критического мышления до этической осведомленности и эмоционального интеллекта, мы сделаем обзор навыков, необходимых для достижения полного потенциала ИИ. Вы также узнаете, как находить баланс между человеческим подходом и эффективностью ИИ, а также как продвигать свои услуги фасилитатора с помощью ИИ.
Раздел 7: Куда дальше?
В заключение, мы обращаем взгляд в будущее. Каковы тенденции и прогнозы для ИИ в фасилитации и управлении? Как подготовиться к изменяющемуся ландшафту? Этот раздел предлагает инсайты и стратегии, чтобы вы оставались впереди. Мы также включили глоссарий терминов ИИ, относящихся к фасилитации, чтобы поддержать ваше постоянное обучение.
К концу этой книги у вас будет полное понимание того, как использовать мощь ИИ, чтобы сделать ваши фасилитационные сессии более динамичными, инклюзивными и эффективными. Готовы отправиться в это путешествие? Вместе мы исследуем увлекательное пересечение ИИ и фасилитации, открывая новые способы общения, вовлечения и инноваций.
Давайте начнем!
Раздел 1. Зачем, где и когда?
Будет ли ИИ конкурировать с фасилитаторами? Будущее профессии в эпоху ИИ
Искусственный интеллект (ИИ) достиг небывалых высот, обладая обширными знаниями, полученными из интернета и других источников. Обученный на этих данных, ИИ имеет уровень знаний, с которым человеческий мозг не может сравниться. Пока люди способны усваивать лишь малую часть существующих знаний – через образование, книги или документальные фильмы – ИИ может получить доступ ко всей информации и обработать её. Это поднимает важный вопрос: можем ли мы конкурировать с ИИ? И, более важно, будут ли люди все еще нужны, когда ИИ достигнет всеобъемлющего понимания общей информации, а не только отдельных задач?
Представьте себе группу крайне умных существ, собравшихся, чтобы создать самый мощный суперкомпьютер во Вселенной. Это был не просто обычный компьютер; это был Deep Thought, машина настолько передовая, что ваш среднестатистический квантовый компьютер в сравнении с ней выглядел счётами. Её цель? Ответить на Высший Вопрос о Жизни, Вселенной и Всём остальном. Ожидания были высоки. Раскроет ли она тайны существования? Даст ли она понимание, которое поднимет всех разумных существ на новый уровень? Ответ, после долгих расчётов и раздумий, наконец, прозвучал: «42».
Да, именно так. После множества эпох раздумий и вычислений, колоссальный мозг Deep Thought выдал число, больше подходящее для аппликации на спортивной форме, чем для космического откровения. В чём проблема? Ну, те, кто программировал Deep Thought, упустили одну деталь – они не знали, какова была формулировка самого вопроса.
Этот забавный эпизод из «Автостопом по галактике» Дугласа Адамса преподносит нам важный урок: даже самый умный ИИ, самый мощный суперкомпьютер не может давать значимые ответы, если мы не задаем нужные вопросы. Представьте ИИ как прилежного, готового помочь стажера. Да, он может добывать данные, обрабатывать цифры и составлять приличные отчеты, но ему нужна направляющая рука. Без четких и вдумчивых вопросов, он будет давать ответы, которые впечатляют своей точностью, но в то же время бесполезны.
Урок прост и в то же время глубок. Наша роль как людей – не просто ждать, когда ИИ преподнесёт нам мудрость на серебряном блюде. Мы должны быть теми, кто формулирует любопытные вопросы, направляя ИИ в изучение важных сфер. Так что в следующий раз, когда будете раздумывать над загадками вселенной, помните: ответ может быть «42», но именно нам предстоит выяснить, каков был вопрос.
Современные генеративные ИИ также могут предоставить ценные инсайты только в том случае, если мы зададим правильные вопросы. Это и есть суть нашего обсуждения. Не стоит бояться стать ненужными, потому что, чтобы получить качественные ответы, нужны качественные вопросы. Это основное умение, которое следует развивать при взаимодействии с ИИ.
Это подводит нас к важному вопросу о роли ИИ в фасилитации. Страх, что ИИ заменит человеческих фасилитаторов, объясним, но важно признать, что ИИ может не заменить, а дополнить и улучшить человеческие возможности. ИИ способен справляться с повторяющимися задачами, быстро анализировать большие объемы данных и даже генерировать креативные идеи. Однако суть фасилитации – человеческое участие, эмоциональный интеллект и умение управлять сложной социальной динамикой – остаётся уникальной для человека.
Хотя ИИ может помогать в подготовке и проведении фасилитационных сессий, роль человека-фасилитатора будет не исчезать, а эволюционировать. Фасилитаторам необходимо развивать новые компетенции, такие как управление инструментами ИИ, интерпретация данных, полученных с помощью ИИ, и интеграция инсайтов ИИ в свою практику. Будущее фасилитации, вероятно, станет гибридной моделью, в которой человечество и ИИ будут работать вместе для создания более эффективных и увлекательных сессий.
