Таким образом, идеально, когда комплект инструментов экономичен и функционально достаточен для решения комплекса имеющихся задач.

Идеальность ТС возрастает, если она функционально меняется и экономично приспосабливается к каждой из возникающих задач.

Казалось бы, формула эффективности довольно проста: ценность удовлетворения потребности минус расходы. Но реальная потребительская оценка включает в себя множество других субъективных и объективных составляющих, которые комплексно влияют на выбор функционального средства.

Потребитель всегда сравнивает цены, но еще он хочет при одном и том же уровне затрат получить больше и полнее удовлетворить свои требования. Например, у разных производителей линейка автомобилей зачастую отражает одинаковые модные тенденции в дизайне, имеет близкие по уровню функциональные и ценовые характеристики в градации моделей. Но в каком-то из них вы ощутите, что лучше обзор, удобнее кресло, а еще, если статистика говорит о хорошей надежности автомобилей этого производителя, осознаете, что получите больше от этой модели.

Универсальная формула эффективности ТС должна отразить все ценностные стороны удовлетворения потребности, учесть объективные и субъективные оценки расходов и рисков, возможный вред от использования и дать всестороннее обоснование для принятия решения о выборе функционального средства или пути разрешения проблемы.

Целесообразность использования функционального средства может состоять не только в экономическом эффекте. Кроме материальных приобретений, ценность использования может определять любой другой критерий, представляющий сферу жизненных интересов человека. Например, это может быть изменение декоративных свойств объекта, в котором оно будет использовано, превышение удовольствия над негативом затрат труда, сохранение или улучшение здоровья, непричинение вреда человеку или другому объекту.

Обычно ценность функционального средства потребитель рассматривает с нескольких сторон: с точки зрения его непосредственной действенности, условий надсистемы и окружающей среды, субъективно и объективно оценивает альтернативы, а также связывает применение этого средства с личными целями и интересами.

Например, ощущаемую ценность каждого варианта перевозки груза потребитель составит из стоимости альтернативных возможностей его перемещения, из стоимости самого груза, из важности задачи, для которой предназначен груз, из представлений о надежности и сроках каждого способа доставки, а также с точки зрения объемов и сложности своего труда для организации мероприятия.

Польза от функционального средства воспринимается потребителем как единый комплекс приобретений, потерь и потенциально достигнутых целей, с которыми связан выбранный способ разрешения проблемы.

Например, реализация цели «эстетическое восприятие картины» представляет собой многоходовой технологический путь по закреплению картины на стене, который включает в себя целый ряд операций взаимодействия подсистем и элементов надсистемы.

Подобное взаимодействие может быть следующим:

Схема взаимодействия подсистем и элементов надсистемы

В этом комплексе взаимодействующих элементов потребитель участвует и как подсистема, выполняющая часть технологических действий, и как надсистема, воспринимающая впечатление от картины.

Это неполная система взаимодействий – ценность восприятия интерьера с картиной на стене потребитель свяжет с каждым из множества элементов, которые участвуют в процессе ее демонстрации и влияют на психологический эффект: удобство ее созерцания, оформление помещения, комфорт зрителя и его настроение.