Рисунок 1. Четыре области мотивации к посещению мероприятия
Сара Танфорд и ее коллеги (Tanford, Montgomery, & Nelson, 2012) описывают ряд основных факторов, влияющих на участие в деловых мероприятиях: удобство расположения, ценовые и финансовые аспекты, влияние на карьерный рост, место проведения и местоположение, инфраструктура, содержание программы, образование, возможность приобретения новых связей и безопасность. Авторы другого исследования предполагают, что все мотивы можно сгруппировать в четыре общих группы: факторы события, местоположения, личные и финансовые аспекты (Zhang, Leung, & Qu, 2007).
Профессора Джоанн Ю и Кэй Чон (2008) разработали шкалу мотивации к посещению мероприятия, которая включает пять основных факторов: привлекательность места проведения мероприятия, возможности для профессионального развития и установления деловых контактов, возможности обучения, безопасность, и возможности для поездки на мероприятие, которые включают в себя временные и денежные затраты, а также личное финансовое положение.
Исследования мотивирующих и препятствующих факторов среди разных поколений
Профессора из Университета Центральной Флориды Дэнвер Сиверт, Джил Фжелстул и Дебора Брайтер изучили межгрупповые сходства и различия в мотивационных факторах среди различных возрастных групп. Три возрастные группы были определены как старшее поколение X, молодое поколение бэби-бумеров и старшее поколение бэби-бумеров. Результаты опроса членов четырех профессиональных ассоциаций продемонстрировали, что мотивация и демотивация к участию в конференциях во всех трех группах были относительно похожи, что, однако, противоречит ранее полученных данным, отражающим определенные мотивационные различия между поколениями.
Тем не менее, различия в мотивации обнаружены у людей с разными характеристиками, такими как возраст, доход, место жительства, предыдущий опыт посещения мероприятий. Например, Гительсон и Кромптон (1984) выдвинули идею, что люди руководствуются разными мотивами при первом и повторном посещении мероприятий, вследствие чего они по-разному ведут себя на мероприятии. Другие исследователи выявили иные различия, связанные с социально-демографическими характеристиками, восприятием события, поведенческими характеристиками, имиджем мероприятия и мотивацией к путешествиям. Шанка и Тейлор (2004) обнаружили, что некоторые характеристики посетителей, в том числе возраст, место проживания, состав группы и используемые источники информации, оказывали разное влияние на мотивацию к посещению винных фестивалей и результаты посещения.
Исследование мотивации к посещению крупных мероприятий (мега-ивентов)
Профессор Ли с коллегами из Университета Кенг Хи в Южной Корее изучили мотивы посетителей выставки Expo-2010 в Шанхае и их восприятие качества обслуживания, удовлетворенность и лояльность (Lee, Kang, & Lee, 2013). Их результаты выявили шесть факторов мотивации и три взаимоисключающих кластера, основанных на внутренних мотивах: изучение культуры, семейная сплоченность и интересные объекты на мероприятии. Более того, люди у которых было сразу несколько целей посещения Expo-2010, продемонстрировали более высокое восприятие качества обслуживания и степень удовлетворенности.
Измерение мотивации к посещению мероприятий
Для измерения мотивации к посещению мероприятия можно использовать несколько шкал. Сара Танфорд с коллегами (2012) использовали список из 26 факторов для изучения причин участия в конвенциях, предлагая респондентам оценить влияние каждого фактора на их решение принять участие в конвенции по шкале от 1 до 10, от крайне низкого до крайне высокого.