Рис. 1. Комплексная цифровая модель организации (структура) и 7 систем управления
Чек-листы для оценки управленческой и личной эффективности
Первый чек-лист (табл. 1) посвящён управленческой эффективности. Оценивается деятельность, которой управляет руководитель: организация в целом, крупное направление (блок) или структурное подразделение (департамент). Это не обязательно бизнес-деятельность (продукты, услуги), а может быть любое обеспечивающее направление (например, ИТ-обеспечение).
Второй чек-лист (табл. 2) посвящён личной эффективности руководителя. Он содержит список личных качеств, параметров работы, наиболее актуальные требования. Заполняется руководителем самостоятельно (как самооценка). Часть требований оцениваются за период (например, за прошедший год), а часть – показывают состояние на текущий момент.
Шкала оценок выбирается любая, например 1–5. Индекс эффективности рассчитывается как среднее значение по всем оценкам, переведённое в проценты. Если все оценки равны 4, тогда индекс эффективности будет равен: (4 × 12) / (5 × 12) × 100 = 80 %, где «5 × 12» – это максимально возможный суммарный балл, а «4 × 12» – это набранный суммарный балл.
Главная ценность чек-листов заключается в том, что на основе проставленных оценок можно выявить недостатки и слабые стороны, а потом их проработать (улучшить, оптимизировать). Сильные стороны использовать как конкурентное преимущество для дальнейшего развития. Также будет полезно отслеживать историю чек-листов и их индексов в течение длительного времени (каждый год), чтобы видеть динамику развития и стремиться к результату 100 %. Практическим методам повышения управленческой и личной эффективности руководителя (как добиться значения индекса 100 %) посвящена следующая глава.
Табл. 1. Чек-лист для оценки управленческой эффективности руководителя
Табл. 2. Чек-лист для оценки личной эффективности руководителя
Повышение управленческой и личной эффективности руководителя
Известно большое количество методов, способов и направлений повышения управленческой и личной эффективности руководителей. Некоторые из них детально описаны в разных книгах и статьях, а какие-то известны мало. Автор в течение многих лет проводит систематизацию всех наиболее практичных методов, которые доказали свою универсальность и успешность в работе организаций разных отраслей.
Любой руководитель (особенно высших уровней) ежедневно сталкивается с большим количеством проблем, сложных ситуаций и вопросов, требующих быстрых и правильных решений. Можно полагаться на собственный опыт, можно действовать методом «проб и ошибок», можно заранее проходить обучение (тренинги), но лучший вариант – воспользоваться готовыми рекомендациями и практиками. Все они систематизированы на 8 основных групп (рис. 2, 3, 4, 5).
1. Личная эффективность и личные качества руководителя
2. Управление персоналом
3. Управление временем и задачами
4. Финансы
5. Коммуникации, взаимодействия, контакты
6. Работа с документами и информацией
7. Информационные технологии
8. Управление организацией
По этим группам в данной книге приведено 95 направлений, каждое из которых включает в среднем 9–10 практических рекомендаций и решений. Для удобства чтения каждое направление (набор рекомендаций) оформлено в виде отдельной страницы.
Рис. 2. Направления по повышению управленческой и личной эффективности руководителя (часть 1)
Рис. 3. Направления по повышению управленческой и личной эффективности руководителя (часть 2)
Рис. 4. Направления по повышению управленческой и личной эффективности руководителя (часть 3)