√ Будьте настойчивы. Бывает очень трудно даже просто заполучить таких людей на собеседование. Но не сдавайтесь: продолжайте названивать им, ходите к ним в офис. Пусть они поймут, что единственный способ отвязаться от вас – согласиться на беседу.

√ Иногда делайте вид, что вам известно больше, чем на самом деле.

√ Не ставьте вопросы-«ловушки».

√ Помните всегда: агрессивность – крайняя мера в интервью с подобными людьми!

4. Добавлять нервозности соискателю своим поведением. Вы обязаны быть внимательными к их чувству страха. Это означает что вы обладаете хорошим «чувством бизнеса». Уважать интервьюируемого – значит не оставить у него по окончании интервью ощущения, будто он стал предметом военного расследования. Помните, что вам необходимо выяснить для себя лишь небольшое число вопросов. Вам не стоит выжимать своего собеседника. Также будьте осмотрительны с теми вопросами, которые, хотя и относятся к конкретной проблеме, но могут затронуть глубоко личные мотивы. Вы также можете столкнуться с трудностями, проводя интервью с теми, кого психологи называют пассивно-агрессивным типом. Работа с такими людьми требует особых, косвенных подходов.

5. Создавать слишком благоприятное впечатление о предлагаемой должности, лучше честно сказать о трудностях, если они есть, объяснить, как предполагается их преодолеть, чтобы психологически настроить кандидата на их преодоление.

6. Перевирать, пусть и не нарочно, сказанное соискателем. Хотя методике «отзеркаливания» учат, использование фраз-отражений (например, «То есть ты пытался ему помочь?») в лучшем случае не даст вам никакой дополнительной информации, а в худшем – они могут стать направляющим вопросом. Лучше отвечать ни к чему не обязывающими междометиями а потом задать исследовательский вопрос (например, «Как именно вы это сделали?») Единственным исключением из этого правила является случай, когда интервьюируемый эмоционально расстроен.

7. Если Вы сделали кандидату предложение поступить на работу, и очевидно, что его устраивает предложенная вакансия, положительный ответ он не обязан давать сразу. Если у него есть желание подумать, не считайте это невежливым, что человек может попросить отсрочки на один – два дня для дачи ответа.

В процессе проведения интервью у Вас и Вашего собеседника-кандидата могут возникнуть определенные трудности. Они могут быть совершенно разного происхождения: психологического, понятийного и пр. Поэтому умелому менеджеру по персоналу нужно уметь выходить из таких затруднительных положений. Для этого смоделируем некоторые ситуации, которые могут возникнуть в процессе беседы.

1. Интервьюируемый нервничает и спрашивает, почему для интервью выбрали именно его. Чтобы с этим справиться, повторите цель интервью, делайте упор, что оно предназначено для сбора данных о работе, а не для оценки лично интервьюируемого. Заверьте человека, что он лишь один из многих, проходящих интервью. Подбодрите признанием его профессионализма. Убедите его, что это – часть исследовательской программы, цель которой повышение качества отбора и обучения для вашей работы.

2. Интервьюируемый перечисляет слишком много задач или сфер своей ответственности. Чтобы справиться с подобной проблемой, Вы можете, к примеру, сказать: «Не могли бы вы выбрать одну из ваших самых важных задач или сфер ответственности и привести мне конкретный пример, как вы с ними справились?» Или более конкретно: «Вы упомянули, что принимали все трудные решения по отбору. Можете ли вы вспомнить наиболее трудное из принятых вами решений и рассказать мне о нем?»