«Лучше потратить час на постановку задачи и описание ожидаемого результата, чем потерять неделю на исправление последствий и ошибок»

Именно поэтому после постановки задачи обязательно нужно задать вопрос: «С каким результатом ты ко мне вернёшься?». Многие из ответов вас очень удивят. И именно здесь вы сможете скорректировать понимание задачи и избежать ненужных ошибок.

Вернемся от теории к практике. Подписан договор на автоматизацию со сроком окончания первого января (для универсальности допустим, что подписан он так же первого января, под бой курантов и продолжительность проекта ровно один год). Р смотрит на этот договор и обозначает цель, как понятный измеримый результат – закрыть проект 1 января ровно через год. Именно это и есть цель в контексте задачи самого верхнего уровня. Спускаемся ниже и переходим к планированию.

Обратимся к классическому определению планирования:

«Планирование – это пошаговый метод распределения и актуализации времени и других ресурсов, а также приоритизации целей и задач, необходимых для реализации задуманного.»

Заметим, что в этом определении «время» отделено от других ресурсов. Важно понимать, что время действительно является относительным ресурсом, то есть тем, что имеет разное значение в один и тот же момент для разных точек пространства. Со временем и прочими ресурсами разберемся в следующей главе, а пока берем карандаш и отправляемся в волшебный мир планирования.

Начнем с простых вопросов. Если результат отвечает на вопрос «что сделать?», то план расскажет «как именно это нужно сделать?». Следовательно, план буквально представляет собой конкретные действия с желаемыми (пока опираясь только на результат и опыт) сроками. И вот это и есть самая большая проблема планирования – сроки. Опишем пошагово путь к результату (закрытие проекта 1 января следующего года). Классический проект внедрения автоматизированной системы состоит из следующих шагов:

Анализ текущих бизнес-процессов

Описание требований к системе

Формирование технического задания

Техническое проектирование

Разработка

Миграция данных

Обучение пользователей

Опытно промышленная эксплуатация

Запуск в промышленную эксплуатацию

Попробуем расставить сроки, исходя из опыта и общего понимания проектных задач. Подобные графики выполнения работ обычно называют «Дорожная карта» или «Календарно-сетевой график» и изображают в виде диаграммы Ганта. В строках разместим этапы выполнения проекта, а в столбцах месяцы выполнения:

Рисунок 2. Тянущий план

Подобный план, который не учитывает наличие и анализ ресурсов называется тянущий. Такой метод планирования применяется, когда точно обозначена конечная точка проекта, то есть обозначен срок, к которому необходимо выполнить проект. Поскольку время относительно и зависит от компетенций команды, то подобный план всегда выполним при неограниченных ресурсах. На следующем этапе построения плана и оценки его выполнения обратимся к реальности, а именно к анализу тех самых ресурсов.

Цель обозначена, планы построены, сроки названы. Самое сложное позади, осталось только выполнить все обозначенные задачи в срок. Как правило все «р» на этом и останавливаются, спуская директивные сроки сверху вниз и не заботясь о реальном положении дел. Когда же команда не справится, угадайте, кто будет виноват?

А что нам говорит реальность? И что это вообще такое?

Реальность – это те ресурсы, которыми располагает проектная команда прямо сейчас, а именно: