Эта книга (как и первая книга о дизайн-мышлении «Проектирование будущего») состоит из трех частей, каждая из которых посвящена отдельным аспектам дизайн-мышления в области создания инновационных решений. В первой части рассматриваются вопросы интеграции модели дизайн-мышления в инновационные процессы по разработке новых продуктов и услуг. Во второй части книги уделено внимание так называемым инструментам креативности, которые используются на этапах процесса дизайн-мышления. Третья часть книги посвящена профессиональным компетенциям, которыми должны обладать участники эффективной команды дизайн-мышления.
⠀
Георгий Андреев,
доцент, кандидат психологических наук, PhD, доктор делового администрирования (DBA), доктор по развитию бизнеса (DBD), заместитель заведующего кафедрой управления инновациями МНИИПУ
Благодарности
Как и в первой книге о дизайн-мышлении, не могу не упомянуть имена исследователей, которые инициировали мой интерес к теме и мое дальнейшее в нее погружение. Это Тим Браун, Том Келли, Хассо Платтнер, Жанна Лидтка. Их публикации и искренняя профессиональная увлеченность сделали свое дело – я стал приверженцем модели дизайн-мышления и сторонником ее продвижения как в деловых кругах, так и в творческих коллективах.
Я глубоко признателен Александру Ивановичу Агееву, генеральному директору Международного научно-исследовательского института проблем управления, за исключительную экспертную и эмоциональную поддержку в процессе подготовки итоговой версии книги.
Я благодарен Дмитрию Юрьевичу Хомутскому за экспертные комментарии, которые помогли мне разработать структуру книги и определить ее специализацию. Многие часы наших профессиональных дискуссий позволили мне посмотреть под различными углами зрения на целый ряд аспектов дизайн-мышления, затронутых в книге. Я чрезвычайно благодарен своим коллегам, которые инициировали мой интерес к концепции дизайн-мышления и помогли углубиться в детали ее практического применения.
Моя особая благодарность доктору экономических наук, профессору Любови Викторовне Вершилло, доктору экономических наук, профессору Анне Валерьевне Козловой, кандидату экономических наук Елене Евгеньевне Поповой, кандидату психологических наук Сергею Николаевичу Козлову, кандидату исторических наук Александру Витальевичу Комарову, кандидату экономических наук Ивану Александровичу Мордвинцеву за экспертную поддержку и поощрение моего энтузиазма.
Часть первая.
Разработка новых решений
Глава 1.
Дизайн-мышление
как человеко-ориентированный подход к созданию инноваций
Дизайн-мышление – это дисциплина, которая использует характерные для профессиональных дизайнеров восприимчивость и способность «транслировать» внешние идеи в формы, а также методы их работы для того, чтобы найти соответствие между потребностями целевой группы и технически реализуемыми решениями. Эти решения с помощью эффективной бизнес-стратегии можно превратить в ценность для потребителя и в рыночные возможности. Дизайн-мышление представляет собой инновационный процесс, требующий немало усилий всех его участников и имеющий значительный потенциал техник и приемов, которые могли бы пополнить корпоративный запас бизнес-инструментов для поиска и выработки новых решений.
Концепция дизайн-мышления была разработана и предложена консалтинговой фирмой IDEO, но в последнее десятилетие стала очень популярной темой в бизнес-школах и обрела статус рабочего инструмента в департаментах исследований и разработок передовых компаний. Школы дизайн-мышления (иногда называемые D-Schools) работают практически на всех континентах. В концепции дизайн-мышления выделяют три основных домена: (1) специальным образом организованный процесс дизайн-мышления, (2) состав междисциплинарных команд и (3) гибкое рабочее пространство [1]. Однако к этим четырем доменам целесообразно добавить четвертый – организационную культуру дизайн-мышления, включая особый образ мышления.