Понимание того, где ваш бренд находится на спектре эмоциональности (EQ) и рациональности (IQ), поможет вам определить его основные характеристики и поведение.

Эмоции / интеллект

Бренды, как и люди, могут быть эмоциональными или интеллектуальными.

• Эмоциональные бренды: они движимы страстью и энтузиазмом, что формирует их уникальный стиль и атмосферу. У них сильные эмоциональные связи с потребителями.

• Интеллектуальные бренды: их основа – рациональный анализ и логическая проницательность. Акцентируют внимание на фактах и данных, что формирует доверие и уважение со стороны аудитории.

Характерные черты / поведения

• Характерные черты: это то, как ваш бренд воспринимается окружающими. Эти внешние атрибуты формируют первое впечатление и влияют на восприятие бренда.

• Поведение: это то, как ваш бренд ведёт себя в различных ситуациях и контекстах. Поведение бренда может варьироваться в зависимости от обстоятельств, но оно всегда должно соответствовать его характерным чертам.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ

– Запуск нового продукта: когда необходимо создать уникальное позиционирование на рынке.

– Ребрендинг: если компания хочет обновить свой имидж и привлечь новую аудиторию.

– Увеличение лояльности клиентов: для создания эмоциональной связи с клиентами.

– Разработка маркетинговой стратегии: когда нужно определить правильные каналы и сообщения для целевой аудитории.

– Анализ конкурентов: для понимания, как ваш бренд может выделяться среди аналогичных предложений.

Признаки целесообразности использования:

– Низкий уровень узнаваемости бренда.

– Отсутствие чёткого позиционирования на рынке.

– Высокая конкуренция в сегменте.

УЧАСТНИКИ

– Маркетолог: исследует рынок и определяет целевую аудиторию.

– Бренд-менеджер: разрабатывает стратегию формирования личности бренда.

– Дизайнер: создает визуальные элементы, соответствующие личности бренда.

– Команда продаж: предоставляет обратную связь о восприятии бренда клиентами.

– Клиенты: их мнение и предпочтения являются основными источниками информации для анализа.

ВОПРОСЫ ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ

– Какую личность мы хотим ассоциировать с нашим брендом?

– Какие ключевые характеристики должны быть у нашего бренда?

– Как наша личность бренда отражается в коммуникациях с клиентами?

– Какие эмоции мы хотим вызывать у нашей аудитории?

– Как мы можем использовать личность бренда для дифференциации на рынке?

– Как клиенты воспринимают нашу текущую личность бренда?

– Какие примеры успешных брендов мы можем использовать как ориентиры?

– Как личность нашего бренда соответствует ценностям нашей компании?

– Как мы можем визуализировать нашу личность бренда через дизайн и коммуникации?

– Как личность бренда влияет на выбор каналов продвижения?

АЛГОРИТМ ПРИМЕНЕНИЯ

1. Определите цели: чётко сформулируйте, что вы хотите достичь с помощью BPF (например, увеличение лояльности).

2. Исследуйте целевую аудиторию: соберите данные о предпочтениях и ожиданиях ваших клиентов.

3. Определите индивидуальные особенности вашего бренда: выберите две характеристики и два поведения, которые наиболее соответствуют вашему бренду.

4. Определите ключевые черты индивидуальности вашего бренда, чтобы создать уникальное позиционирование, соответствующее его ценностям и целям.

5. Разработайте стратегию коммуникации: определите, как ваша личность будет отражаться в сообщениях и визуальных элементах.

6. Создайте контент: разработайте материалы, которые будут соответствовать выбранной личности.

7. Внедрите изменения: реализуйте новую стратегию в маркетинговых и операционных процессах.

8. Оцените результаты: регулярно измеряйте эффективность ваших действий с помощью KPI (ключевых показателей эффективности).