Бизнес по-женски. Как опираться на себя и на других Галина Ковалева

Почти тридцать лет назад я создала «Агентство оценки Ковалевой и Компании». Вырастила, как дерево, из творческой идеи до полномасштабного бизнеса, который кормит множество семей, оказывает качественные востребованные услуги предпринимателям, частным лицам и муниципальным учреждениям в Смоленске и не только. Провела этот бизнес, словно большой корабль, через мели и рифы непростых 90-х и через все последующие кризисы, которые обрушивались на экономику нашей страны.

Дело жизни требует не только полной отдачи, времени, сил, умений, внимания. Сейчас, когда все уже получилось, когда позади страхи, сомнения, потери, трудности, оказывается, что я должна отдать своему детищу еще один долг. Пришло время осмыслить, осознать то, что было сделано, чтобы передать дело своей жизни в надежные руки преемников, чтобы вдохновить тех, кто стоит на пороге своего собственного бизнес-проекта.

Чем же я могу поделиться с читателем? Сегодня российскими и зарубежными авторами написано огромное количество книг об организации бизнеса, от классических учебников до современных исследований маркетинга и менеджмента. Но мне кажется, что самым интересным и важным звеном любого коммерческого предприятия можно назвать человека, который его создал.

Уникальность нашей компании в том, что в ее истории отражается моя личная биография, так же как и жизненный путь сотрудников, на которых я опираюсь почти со дня основания фирмы.

Предприятие, которое действует на рынке в течение долгого промежутка времени, – это не просто успешный стартап, а компания, которая зарекомендовала себя в бизнес-сообществе как устойчивая организация, привлекательная не только для клиентов, но и для сотрудников и партнеров. «Агентство оценки Ковалевой и Компании» является именно таким состоявшимся бизнес-проектом.

Строго говоря, проект – это то, что планируется, находится в стадии разработки и становления, тогда как наша компания – дело совершившееся, возможно ставшее в сфере оценки легендой, потому что зародилось у истоков формирования этой бизнес-ниши. Особенность агентства в том, что оно не рассыпалось за десятилетия на части, не распалось на отдельные проекты, не было перепродано, трансформировано. Нам удалось сохранить характер и направление своей деятельности, не изменить своим ценностям и следовать потребностям наших клиентов, несмотря на испытание временем.

Так можно сказать не только о нашем коллективе, но и о каждом работнике. Как я подчеркнула, еще одна отличительная черта нашей компании в том, что ее история тесно связана с личными биографиями сотрудников, составляющих ядро команды. Я знаю не так много трудовых коллективов, в которые люди приходят – и остаются на всю жизнь. Не так много предприятий, которые становятся продолжением семьи. И мне кажется, что такую компанию могла создать только женщина и, пожалуй, именно такая, как я. В том смысле, что стиль деятельности и миссия нашей организации во многом предопределены моими личными ценностями и убеждениями.

Я думаю, что каждый взрослый человек, склонный отвечать за свои поступки и размышлять о смысле происходящих с ним событий, обязательно задумывается о том, какой след оставит после себя на земле. Наступает время, когда каждый из нас стремится подвести итоги. В любой кризисный момент пути или когда завершаем какой-то этап жизни, мы оборачиваемся и смотрим, к чему пришли, куда хотим двигаться дальше. Эта книга – разговор об итогах и планах.

Но не только личные потребности привели меня к решению поделиться историей агентства. Ко мне часто обращались с такой просьбой партнеры, клиенты и сотрудники нашего предприятия. В свое время мне выпала судьба организатора, создателя и вдохновителя этого уникального сообщества-предприятия, и думаю, точно так же сейчас я могу взять на себя роль его голоса.

Я буду говорить о собственном пути, но уверена, что множество людей найдут в этих историях отражение своих биографий. И так же, как и все годы разделяла успех компании со своими единомышленниками, сегодня я посвящаю эту книгу нашему коллективу (назову его творческим союзом, который мы все вместе построили).

Есть такое важное понятие – корпоративная культура. Но в этой книге речь пойдет, скорее, о корпоративной этике, которую мы создавали из наших личных убеждений. Коротко этот этический кодекс можно сформулировать так: «Думая о собственных интересах, помни, что ты не один, отвечай за свои поступки перед другими – и тогда можешь рассчитывать на их поддержку». В первую очередь это коллективистские ценности советской эпохи, как бы к ним сейчас ни относились. Я уверена, какими бы талантами, знаниями и опытом ни обладал человек, команда помогает ему развить эти способности. Мы работаем друг для друга, и поэтому каждый получает возможность развиваться индивидуально.

Для кого же эта книга? В первую очередь для моих ровесников, которым пришлось ответить на те же вызовы времени, даже если они не работали в нашей компании. Сегодняшние времена тоже можно назвать перестройкой: наша страна встает на новые рельсы, и многим ее гражданам приходится терпеть сложности. Перемены – это всегда болезненно. И сейчас я могу предложить опереться на два принципа, которые вынесла из своей практики.

Первое: самый продуктивный способ проходить испытания – воспринимать их как шанс, а не как лишение. Я надеюсь, современным предпринимателям книга даст понимание, что все кризисы временны, что можно всегда сделать следующий шаг, что каждая проблема несет с собой ресурс, который можно использовать.

И второе: этот ресурс главным образом находится в людях и отношениях между ними.

Мне кажется, неслучайно я выбрала сферу оценки. Это слово одного корня со словом «ценность». Мне кажется, главным искусством, которому стоит учиться, является умение ценить друг друга и то, что у нас есть, а также то, что создаем своим трудом. И каждое свое проявление в жизни нужно соизмерять с внутренним эталоном искренности, честности, как бы пафосно и торжественно это ни звучало. Пожалуй, это главное бизнес-правило, которым я хотела бы поделиться: как бы ни было сложно, в конечном итоге оказывается, что следовать голосу совести – это выигрышная стратегия.

Получается, что моя книга – это не только воспоминания, но и обращение в будущее, разговор с начинающими предпринимателями, с теми, кто стоит на пороге создания своего проекта и, может быть, сомневается в том, хватит ли у него компетентности, сил, да и просто везения, чтобы достичь успеха. В действительности готовность работать, надежные партнеры, уважение к людям, с которыми работаешь, честное отношение к клиентам – это достаточно хорошая база для старта, всему остальному можно научиться или приобрести по дороге. Есть такая точка зрения, что бизнес не может быть порядочным, он всегда подчиняется волчьим законам рынка, где для успеха обязательно нужно обмануть другого игрока или потребителя. Может быть, истории, которыми я поделюсь на этих страницах, позволят вам посмотреть на сферу коммерческой деятельности иначе. Мне кажется, современный мир преодолевает идею, что бизнесмен обречен нарушать законы нравственности, чтобы завоевать свое место под солнцем. История нашей компании подтверждает этот тезис.

Я надеюсь на то, что эта книга будет интересна более широкому кругу читателей, чем только предпринимателям: она адресована каждому человеку, который проходит этап жизненных испытаний.

Особый круг моей аудитории – женщины. В некотором смысле каждая женщина – это предприниматель, потому что она устраивает собственную жизнь и жизнь семьи по правилам своей природы, души. Уникальный ресурс женщины – врожденная способность коммуницировать, взаимодействовать, а ведь любой бизнес – это в первую очередь продуктивные связи между людьми. Вспомните исконно женскую профессию свахи или название самого старинного способа обмена и распространения информации «сарафанное радио». С древних времен женщина – устроительница, собирательница судеб, связующее звено между людьми, будь то узкий семейный круг или родовая община. И знаете, какие сверхспособности позволяют представительницам нашего пола выполнять такую миссию? Умение быть открытой, сопереживать, чувствовать другого человека, понимать его интересы и затем принимать, давать место его потребностям. Вот свойства, которые позволяют многим женщинам достичь успеха в предпринимательской деятельности, потому что эмпатия лежит в основе и клиентоориентированности, и умения выстроить работу в команде и является базой искусства взаимодействия с партнерами.

В современном мире роль коммуникативности трудно переоценить. Мы живем в обществе, где уровень и качество обмена информацией зачастую являются определяющими для успеха как личности, так и делового проекта. Не менее важная функция – умение грамотно презентовать себя, создать особый образ, атмосферу. В книге я хочу раскрыть особенности женского стиля управления: женщина, которая умеет опираться на себя, становится домом, пристанищем, центром притяжения для других, собирает вокруг себя круг единомышленников, людей с общими целями и ценностями. Пожалуй, мне удалось нащупать именно женские принципы организации бизнеса – я говорю об особой атмосфере домашнего круга, которая принята в нашей семейной компании.