А для того, чтобы напомнить телу о физиологически верном положении тела, выполните следующее простое упражнение. Встаньте к стене, прижав к ней пятки, ягодицы, лопатки и затылок. Приложите к стене ладони рук. Обувь не должна быть на высоком каблуке – используйте туфли на плоской подошве или имеющие небольшой каблук.

Находитесь в таком положении не менее 30—60 секунд. Вы почувствуете приятное напряжение между лопаток. Отойдите от стены. Если всё было сделано правильно, то ваша спина расправится и распрямится. Запомните это положение – оно является физиологически верным.

Выполняйте упражнение не менее трёх раз в день. Это можно делать утром, днём и вечером после возвращения с работы. Упражнение не избавит вас от необходимости посещать спортивный зал, но поможет контролировать правильность осанки в течение дня.

Подведём итог. Профессионал от непрофессионала отличается в первую очередь умением входить в необходимое для выполнения работы состояние. Он действует, не дожидаясь, когда придёт вдохновение, – он получает его по собственному заказу.

Приступая к осуществлению какой-либо деятельности, мы начинаем играть определённую роль. При этом обстоятельства, не относящиеся к этой роли, оказываются вне сферы нашего внимания, меркнут и тускнеют. Чтобы быстрее принять нужную роль, просто назовите её себе. В ситуации, когда мы говорили о холодном душе для сотрудника, приём срабатывал только потому, что строгое обращение клиента заставляло сотрудника вспомнить об играемой здесь и сейчас роли. Верните себя к своей роли специалиста самостоятельно.

Если возникает вероятность конфликта, создайте ощущение уверенности. Для этого войдите в состояние «высокой энергии», невербально сообщив себе и окружающим о том, что у вас достаточно ресурсов: распрямите спину, расправьте грудь, наполните её воздухом, улыбнитесь. Если вы сидите, верните спину в прямое положение, перенесите часть нагрузки на ступни ног.

Если чувствуете, что начали терять эмоциональную стабильность и начали волноваться, выполните упражнение «Железный человек» или, если это невозможно, упражнение «Половина железного человека». Также начните говорить медленнее, в более низком регистре.

Для того чтобы быстрее входить в состояние «высокой энергии», регулярно напоминайте своему телу о правильной осанке, выполняя упражнение «у стены», а также те упражнения, которые вам посоветует врач-ортопед. Избегайте нахождения в положении, когда голова наклонена к гаджету, например, к телефону.

Правильное установление контакта – это половина успеха в общении. В этой главе мы расскажем о том, как при общении могут помочь невербальные сигналы, посылаемые нами окружающим.

В годы работы полевым журналистом мне приходилось часто вступать в контакт с разными людьми. Задача была одна: получить необходимую информацию в нужной мне форме. Максимально быстро следовало познакомиться с человеком, добиться его расположения, получить ответы на интересующие меня вопросы. В редких случаях люди были изначально настроены на сотрудничество, намного чаще контакт означал нарушение их границ и причинение им неудобств.

Ситуации могли быть разными: получение информации от участников дорожно-транспортного происшествия, когда спикер находится в состоянии шока и замыкается в себе; взаимодействие с официальным лицом, опасающимся выдать лишнюю информацию и пытающимся избежать ответов, прикрывшись бюрократическими регламентами. Это могла быть ситуация, когда интервью с высокой степенью вероятности причиняло вред тому, кто его даёт, например, в случае, когда спикером оказывался подозреваемый в совершении правонарушения. В случае, когда мы снимали представительские фильмы об организациях и предприятиях, следовало сначала узнать о них всю правду – выяснить сильные и слабые стороны, чтобы обеспечить верное позиционирование на фоне многочисленных конкурентов. В этом случае общение означало раскрытие коммерческих секретов третьему лицу.