Вместе с тем, следует иметь в виду, что если тренер делает акцент только на своей харизматичности и не заботится о полезности и наполненности своего тренинга глубоким содержанием, он столкнется с серьезными рисками. Да, его будут слушать с удовольствием, в ходе тренинга публика почти сразу забудет, где она находится – на тренинге или в театре, люди будут хлопать и смеяться. При вопросах тренера слушатели будут поднимать руки, по его пожеланию они будут делать упражнения и играть в игры. Все будет весело и приятно! Однако после окончания тренинга каждый участник спросит себя: «Какие темы мы проходили? Что я вынес из тренинга? Какие приемы, технологии и инструменты я смогу применить на рабочем месте, когда вернусь в офис?». Я не удивлюсь, если слушатель не сможет ответить на эти вопросы, ведь на тренинге харизматичный тренер показывал себя, свое обаяние, свою смелость, внешность и т. п.
Уверена, что содержание и харизматичность тренера – две важнейшие составляющие в технологии развивающего обучения взрослых. При этом приоритет должен быть отдан именно содержанию, а харизматичность тренера должна обеспечивать легкое, скоростное восприятие этого содержания, чтобы взрослым участникам не приходилось пробираться через учебную информацию как через джунгли.
Можно говорить о разном удельном весе содержания и харизмы в зависимости от темы тренинга. Например, тренинги по оценке персонала или по тайм-менеджменту, насыщенные плотной, структурированной информацией, могут проводиться по типу 80:20, где 80% – это содержание, а 20% – это харизматичная подача. Тренинги по корпоративной культуре, коммуникациям и навыкам публичных выступлений могут проводиться по формуле 60:40, при которой 60% – это содержание (информация), а 40% – это харизматичность тренера.
В одном из своих интервью на телевидении, известная актриса Елена Санаева рассказывала, как ее учил отец, Всеволод Санаев: «Он говорил: «Лель, мало…», и я понимала, что нужно добавить. А когда он говорил: «Лель, много…», я понимала, что надо войти в берега». Здесь очевидно, отец учил свою дочь технологии дозирования эмоциональной харизмы, важной для актерского мастерства.
Свобода харизмы тренера зависит также от сферы, в которой он работает. Так, в транспортной или нефтяной компании, скорее всего, будут интересоваться учебным содержанием, а не только харизматичной подачей. В рекламном агентстве или IT-компании, не теряя содержание, проявят внимание именно к яркости и эмоциональности самого тренера. Продавцы всегда акцентируются на стиле ведения тренинга, а специалисты-разработчики требуют четко структурированного содержания.
Баланс содержания и харизматичной подачи зависит также от возможностей тренера и аудитории, в которой он выступает. Чем больше по размеру аудитория, тем более харизматичным должно быть выступление тренера. Если в зале сидят больше ста человек, тренер должны мобилизовать свои энергетические ресурсы, активно перемещаться из одной части зала в другую, шутить, показывать слайды, писать на флипчарте, задавать вопросы аудитории и т. п. Будет отлично, если тренер при этом будет высоким (или на каблуках, если это дама), чтобы его было хорошо видно не только с первых, но и с последних рядов, особенно если он (она) – внешне интересный человек с европейской внешностью, подтянутый, ухоженный и хорошо одетый.
Если же учебная группа небольшая (меньше двадцати человек) и люди пришли для того, чтобы получить конкретные инструменты для работы, желательно, чтобы энергии тренера было меньше, а информации больше. В этом случае, необходимо разобрать конкретные кейсы, решить задачи, обсудить условия при реализации технологии, предлагаемой на тренинге, выслушать и ответить на вопросы. Такое обучение предполагает максимальную активность со стороны учащихся и мягкую, не харизматико-лидирующую, но поддерживающую, поощрительную активность со стороны тренера.