Телефон снова зазвонил поздним вечером. Игорь поднял трубку, хотя вызовы в это время были редкостью.

Игорь: Диспетчерская служба, слушаю вас.

Тишина на другом конце линии. Затем слабый шёпот прорвался сквозь шум.

Голос: Лифт застрял… помогите…

Игорь: Алло? Вы меня слышите?

Шёпот исчез, и связь оборвалась. Игорь посмотрел на монитор, но никаких данных о неисправностях не было. Это было странно, но он списал всё на случайный сбой. Положив трубку, он взглянул на блокнот, но записывать ничего не стал. Этот вызов казался каким-то… другим. Игорь с усталостью всматривался в монитор, где всё оставалось на своих местах. Зелёные огоньки неизменно показывали, что всё исправно. Его мысли всё ещё блуждали вокруг разговора с Артёмом и собственных размышлений о переменах. Вдруг телефон зазвонил резко, почти требовательно.

Игорь: Диспетчерская служба, слушаю вас.

На другом конце связи послышался женский голос, испуганный и чуть дрожащий:

Женщина: Господи, пожалуйста, помогите! Лифт застрял, и двери не открываются! Игорь сразу напрягся, посмотрел на монитор. Зона 4. Кабина лифта действительно остановилась между этажами, но ничего критического не было. Он начал говорить спокойным, уверенным голосом, чтобы успокоить её.

Игорь: Спокойно, мадам, всё будет хорошо. Сейчас проверю данные. Вы одна в лифте?

Женщина, почти шёпотом: Нет, с сыном… он плачет… Я боюсь, что здесь закончится воздух.

Игорь понимал, что паника может только усугубить ситуацию. Он старался сохранять ровный тон, чтобы успокоить её.Игорь: Воздух в кабине точно не закончится, не переживайте. Лифтовая кабина проветривается даже при остановке. Скажите, какой этаж?

Женщина: Между восьмым и девятым.

Игорь уже вызвал техников, но на это потребуется время. Чтобы отвлечь женщину и её сына, он решил поговорить.

Игорь: Ваш сын – как его зовут?

Женщина: Паша… Ему шесть.

Игорь: Хорошо, Паша. А вы сами откуда?

Женщина: Мы живём в этом доме…

Игорь: Я понимаю, что это неприятная ситуация, но всё под контролем. Техники уже едут, скоро всё будет в порядке. А пока попробуйте поговорить с сыном, расскажите ему что-нибудь интересное, чтобы отвлечь его.

Женщина: Хорошо… спасибо…

Он продолжал говорить с ней, задавая простые вопросы, поддерживая спокойный тон. Через двадцать минут техника сообщила, что прибыла на место. Лифт был разблокирован, и женщина, наконец, вышла с ребёнком. Игорь сделал запись в блокноте: “Зона 4. Поломка лифта между восьмым и девятым этажами. Вызов – женщина с ребёнком, паника. Решено.” Этот вызов потряс его. Несмотря на то, что всё прошло хорошо, он чувствовал странную тревогу. Он взял фотоаппарат, который стоял на полке, и сфотографировал окно с видом на ночной город. Свет огней напоминал ему о том, что этот мир огромен, но каждый человек в нём так же важен, как эти маленькие огоньки. Телефон снова молчал, а Игорь сидел за столом, вглядываясь в свои записи. Игорь старался расслабиться после напряжённого вызова. Он вновь оказался дома, где всё было спокойно, но мысли о женщине с сыном не давали покоя. Её голос, паника, дрожь – всё это глубоко отпечаталось в его сознании. Казалось, обычная работа превращалась в нечто большее, чем просто решение проблем лифтов. Он включил радио, чтобы отвлечься. Знакомый голос диктора рассказывал о вечерних новостях, пробках и погоде. Но даже этот привычный фон не помогал. Игорь вновь взял блокнот, перелистал старые записи и остановился на заметке, датированной прошлым годом.

Игорь: “Зона 12. Неисправность кабины. Вызов – мужчина с ребёнком. Кабина заблокирована. Решено.” Эта запись напоминала сегодняшний случай. Игорь глубоко задумался, неужели так часто в стрессовых ситуациях люди реагируют одинаково? Он закрыл блокнот, оставив размышления на потом. На следующий момент он встретился с Артёмом в кафе. Это место стало для них своего рода привычным местом встречи.