У Ирины высшее техническое образование. До ухода в декрет работала менеджером по логистике на одном из промышленных предприятий. С уходом во второй декрет практически полностью посвятила себя заботе о семье и детях. Основные деньги в семье зарабатывает муж.

Ирина планирует снова выйти на работу, но пока не уверена, чем именно хочет заниматься. Боится, что растеряла профессиональные навыки. Сомневается, нужно ли ей снова идти в прежнюю сферу. Не понимает, как совмещать работу с воспитанием детей. Опасается, что это усугубит и без того натянутые отношения с мужем.

– Чем она живет? Что ее волнует?

– Какие настроения, идеи, мысли у нее преобладают?

– Какие у нее желания и мечты?

– Где она проводит вечера и выходные?

– С кем она проводит свободное время?

– Где ищет информацию?

– Ее опасения, страхи, расстройства?

– Каким способом она решает проблему сейчас?

– На чье мнение опирается в принятии решений о выборе услуг?

– Что бы она скорее выбрала (онлайн-вебинар, очный тренинг или индивидуальную психотерапию)?

– Какую сумму готова потратить на решение своей проблемы?

– Как долго готова работать со специалистом?

– Каков мог бы быть ее первичный запрос?

Какой вариант больше нравится вам? Какое описание ближе, если бы кто-то думал о вас?

Человеком проще манипулировать, если его расчеловечить. Назвать аудиторией, подписотой, клиентской базой, а на выборах, например, электоратом. Это не значит, что на понятие ЦА нужно наложить табу, но держать в уме, что человек подписывается на человека. Покупает у человека. Идет за помощью к человеку тоже.

Не беда, если на старте детального описания и понимания своих людей пока нет. Можно завести отдельный документ и по мере наблюдений за людьми из окружения, наработки практики консультирования дополнять его. Чем больше вы будете видеть людей, тем легче будете находить нужные темы, детальнее запускать рекламу и четче для них звучать.

Есть идея, что я – это мой клиент, только на несколько шагов впереди, с уже зажившими ранами.

«Встреча терапевта и клиента – это встреча двух уродов. У одного шрамы, у другого раны. Конечно, шрамы удивительно гармонично выглядят. Залюбуешься!» – говорил гештальт-терапевт Даниил Хломов.

Профессиональный опыт, внутреннее содержание, личная связь с темой, знания и навыки помогают находить своих клиентов. Такой отправной точкой стала для меня работа с психосоматикой. Пост в блоге «11 выводов о психосоматике цистита и его причинах» стал настолько же сложным, насколько ценным. В 2016 году я честно рассказала о том, с какими темами разбиралась, как работала с психологом в клинике неврозов, пробираясь через уязвимость, робость, стыд. Но именно так меня стали находить люди. Далеко не все активно проявляли себя в соцсетях, но приходили на прием, приносили свои истории.

Позже я прошла повышение квалификации в части коррекции психосоматических заболеваний у И. Г. Малкиной-Пых. Именно ее интервью, найденное много лет назад, когда это направление еще не было популярно, подтолкнуло работать не только с телом, но и с психикой.

Если обратиться к вашему опыту:

• какая травма привела в профессию вас?

• с чем вы уже справились?

• чему этот опыт вас научил?

• что бы вы сказали самому (самой) себе образца… года, когда только справлялись с этими трудностями?

• что вам помогло?

• что бы сделали по-другому?

• в чем вы тогда нуждались?

• в чем, как вам кажется, нуждаются люди с похожими трудностями?

• почему вы решили звучать об этой теме именно сейчас?

Можно пойти еще одним путем, мысленно обратившись к клиентам. Порассуждать: «Зачем это ей/ему (моему потенциальному клиенту)?»