5. Не обвиняйте его. Если ребенок виноват, не пытайтесь успокоить его, перекладывая вину на других. Решение проблемы лежит в том, чтобы он понял свою ответственность.

6. Не преуменьшайте проблему. Не говорите: «Подумаешь! Вот в моем детстве…» или «Я не вижу здесь ничего серьезного». Так вы проявите недостаток сочувствия. Проблема может казаться вам незначительной, но для ребенка она очень тяжела.

7. Не меняйте тему. Не переключайте внимание с ребенка и его проблемы. Не говорите: «Это напомнило мне кое о чем…» – и не меняйте тему разговора.

8. Не лезьте с советами. Мы часто стремимся дать быстрый совет, чтобы помочь людям решить их проблемы. Советы давать легко, но не стоит делать это второпях. Вначале нужно успокоить человека, посочувствовать ему, понять и поддержать его.

Эти восемь «не» – важные составляющие правильного утешения. Если вы пренебрежете ими, молодой человек может пожалеть, что обратился к вам за помощью, и перестанет общаться с родителями в будущем. Это означает, что родители не смогли его утешить.

Как мы уже сказали в начале главы, проблемы ребенка почти всегда сопровождаются неприятными эмоциями. Чтобы помочь ему, вначале разберитесь с ними, следуя советам из предыдущей главы. Определите эмоцию ребенка, признайте ее нормальной, дайте ему выразить свои тревожные чувства и постарайтесь превратить его негативные эмоции в позитивные. Поймите ребенка, посочувствуйте ему, поднимите его самооценку и убедите, что все будет хорошо. Ваше сочувствие и позитивная поддержка – важная часть воспитания. Не жалейте на них времени.

Может быть, ребенок ждет от вас прежде всего сочувствия, а решение ему уже известно. Если ему при этом потребуется ваша помощь, он успокоится и с уверенностью продолжит обсуждать проблему с вами.

Иногда это сложно. Ребенок может и сам не знать настоящую причину, бояться и избегать ее. Если он в чем-то винит себя, он, скорее всего, упускает из виду реальную проблему. Она может быть расплывчатой. Например, ваш ребенок думает, что другие люди не любят его, а дело в том, что он стесняется заводить друзей. Или ребенок жалуется на злого учителя, а проблема – в его собственном поведении в классе. Ребенок может сказать: «Ненавижу заниматься музыкой», потому что учитель дает ему пьесы, которые для него слишком сложны. Возможно, вам придется лучше изучить ситуацию, чтобы сделать правильный вывод.

Самая важная терапия – сочувствие и понимание. Нужно сочувствовать не только тревогам ребенка, но и самой его проблеме. Дайте ему понять, что вы понимаете ситуацию и сочувствуете тому, с чем он столкнулся. Внимательно выбирайте слова и интонацию, чтобы ребенок вас правильно понял.

Часто ребенок нуждается только в сочувствии и понимании, а дальнейшая помощь и советы ему не нужны. Он может посчитать их вторжением в свою личную жизнь. Например, ребенок рассказывает родителям, что кто-то в школе его дразнит или учитель унижает его перед классом.

Он делает это, чтобы родители поняли его и подбодрили успокаивающими словами. Он не всегда хочет, чтобы родители с утра помчались в школу восстанавливать справедливость.

Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения ребенка, посмотреть на его детство его глазами. Многим взрослым сложно это сделать. Детские проблемы кажутся им незначительными, а решения – очевидными. Но для ребенка они выглядят гигантскими и безвыходными. Вы можете не соглашаться с ребенком, но важно понимать его точку зрения, чтобы помочь ему.