При соблюдении этих четырех руководящих принципов управление разумными людьми может стать успешным, а непосредственный контроль выполняемых действий со стороны надзирающих лидеров более приемлемым. Однако скрытая причина, по которой надзирающие лидеры хотят осуществлять прямой контроль, обычно заключается не в том, что последователи этого хотят или принимают это, а потому, что это необходимо. Лидеры надзирают за выполнением работы, потому что необходимы результаты. Они берут руководство на себя и контролируют действия, поскольку проблемы необходимо решать, поскольку необходим определенный уровень выполнения работы и/или внешние заинтересованные стороны ожидают, что лидеры будут контролировать ситуацию.

Если вы найдете человека, который знает свою работу и готов взять на себя ответственность, не стойте у него на пути и не беспокойте его лишним надзором. То, что вы считаете сотрудничеством, для него только помеха.

Томас Дрейер (1884–1976), американский издатель и писатель

Лидеры, более склонные управлять, косвенно контролируя условия вместо непосредственного контроля действий, придерживаются содействующего стиля лидерства[36]. Эти лидеры хотят не регулировать, а стимулировать – они не говорят растению, как расти, а скорее создают оптимальные условия, при которых растение может расти само по себе. Они твердо убеждены в том, что люди должны управлять собой сами, взяв на себя ответственность за свою работу и за результаты работы, в то время как роль лидера должна заключаться в содействии, чтобы буквально облегчить принятие наилучших решений и демонстрацию эффективного поведения. Вместо того чтобы брать власть в свои руки и говорить людям, что делать, содействующий лидер развивает людей и дает им все необходимое, чтобы они могли сами решать, какие действия предпринять[37].

Основой философии содействующего лидерства является предположение, что люди будут полностью преданы своему делу, если они по собственной воле поверили в него. Только тогда, когда люди почувствуют, что сами принимают решения, они по-настоящему заинтересуются делом и будут работать в полную силу. Воля людей – это источник великой энергии, который нельзя разрушать или подавлять, а нужно взращивать и использовать. Содействующие лидеры уважают стремление людей к самоопределению и активно стимулируют их управлять своей собственной судьбой.

Но высвобождение энергии людей посредством самоуправления – это только половина задачи содействующего лидера; можно разжечь огонь, но как удержать его от распространения во всех направлениях? Вторая половина задачи содействующего лидера – направлять энергию людей для движения по определенному курсу. Как канал направляет воду в определенном направлении, так и лидеры могут создавать условия, которые помогут энергии людей двигаться по заданному пути. Таким образом, как уже упоминалось ранее, помимо «поручения» (высвобождения энергии людей путем возложения на них ответственности и предоставления самостоятельности), лидеры также должны «дать возможность» и «вовлечь». Содействующие лидеры обычно дают возможность, делая все необходимое, чтобы у людей были все составляющие для принятия обоснованного решения (то есть стратегически важная информация, актуальная информация, опыт и необходимое образование) и средства для выполнения решения (то есть бюджет, компетентные коллеги, связи и время). Однако предоставление возможности – это еще и поддержка принятия людьми самостоятельных решений, когда лидер отвечает на вопросы, выступает в качестве спарринг-партнера, предлагает советы, выражает уверенность и помогает убедительно рассказывать о решениях другим заинтересованным сторонам. Содействующие лидеры обычно вовлекают других, делая все необходимое, чтобы люди чувствовали себя частью команды (то есть имели чувство принадлежности к сообществу, к культуре, а также ощущали командный дух), верили в общее направление (то есть принимали миссию, стратегию и цели развития) и были уверены в лидерах организации.