Глава 2
Источники вдохновения, колледж и годы партнерства
Есть важное правило, которое способно привлечь в вашу жизнь и счастье, и множество друзей. Беды будут обходить вас стороной. Но как только вы нарушите это правило, неприятности не заставят себя ждать. Звучит оно так: «Позволь другому почувствовать свою значимость». Джон Дьюи утверждал, что именно это основная психологическая потребность человека, а Уильям Джеймс добавлял: «Стремление к признанию – фундаментальный принцип человеческой природы»>{1}.
ДЕЙЛ КАРНЕГИ
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
В молодости Уоррен Баффетт чувствовал себя неуверенно, общаясь с другими людьми. Чтобы справиться с этим, он обращался к людям и книгам, которые могли его чему-то научить. И одним из главных его наставников стал Дейл Карнеги – автор бестселлера «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
Будучи специалистом по продажам и публичным выступлениям, Карнеги обучал других навыкам общения. В школе Баффетт активно применял его принципы. Его близкая подруга Элис Шредер вспоминает: «В старших классах он обзавелся еще несколькими друзьями и присоединился к команде по гольфу. Это не сделало его популярным, но он перестал быть незаметным. Система Дейла Карнеги подсветила естественную остроту ума Уоррена, усилила его убедительность и вывела на новый уровень талант продавца»>{2}. Эти качества помогали Баффетту на протяжении всей его карьеры и жизни.
Баффетт шутил, что одним из лучших решений в его жизни было потратить 100 баксов на курс Дейла Карнеги. К этому моменту будущему миллиардеру исполнился 21 год. Он окончил аспирантуру, работал брокером в инвестиционной фирме своего отца и преподавал в омахском Университете Небраски, где студенты были в среднем вдвое старше него.
На стенах офиса Баффетта не висят дипломы о высшем образовании, но зато есть сертификат о прохождении курса Карнеги. Ниже – принципы, которые Баффетт считал особенно полезными. Все они приведены из книги Карнеги>{3}.
Будь более дружелюбным
1. Не критикуй, не осуждай, не жалуйся.
2. Благодари от всего сердца.
3. Пробуждай живой интерес.
4. Искренне интересуйся другими людьми.
5. Улыбайся.
6. Помни, что имя собеседника – самое приятное для него слово на любом языке.
7. Будь внимательным слушателем и побуждай других говорить о себе.
8. Говори о том, что интересует собеседника.
9. Позволь другому человеку почувствовать свою значимость.
Воодушевляй людей своей точкой зрения
1. Помни, что единственный гарантированный способ выиграть спор – избежать его.
2. Проявляй уважение к мнению собеседника и не говори ему: «Ты не прав».
3. Если ошибаешься, признай это как можно скорее.
4. Начинай диалог дружелюбно.
5. Добейся от собеседника ответа «да» три раза подряд.
6. Позволь другому человеку говорить столько, сколько он захочет.
7. Дай собеседнику почувствовать, что хорошая идея принадлежит ему.
8. Постарайся посмотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. Прояви симпатию к идеям и желаниям собеседника.
10. Действуй из высоких побуждений.
11. Привлекай внимание к своим идеям.
12. Привноси в общение элемент игры.
Будь лидером
1. Начни с похвалы и благодарности.
2. Не будь слишком прямолинейным, указывая на чужие ошибки.
3. Расскажи о собственных промахах перед тем, как кого-то критиковать.
4. Задавай вопросы вместо того, чтобы раздавать указания.
5. Какой бы ни была ситуация, позволь другому сохранить достоинство.
6. Хвали даже за мелочи, оставайся искренним и щедрым на добрые слова.
7. Создай позитивный образ собеседника, чтобы ему захотелось его оправдать.