Система научной организации труда Тейлора предусматривала детальное исследование трудовых процессов, установление жесткого регламента их выполнения, подбор и специальную тренировку рабочих для выполнения различных работ при высоких темпах труда. Рабочих, не выдерживающих высоких темпов труда, либо переводили на другие работы, либо увольняли. В результате высокой интенсивности труда увольнения и переводы на другую работу стали приобретать массовый характер, что, в конечном счете, показало необходимость решения социальных проблем в сфере труда. Основные положения своей системы Тейлор изложил в работах «Управление фабрикой» и «Основы научного управления предприятием», опубликованных в начале XX в.

Заметное место в изучении вопросов социологии и организации труда занимают А. Файоль и Г. Эмерсон. А. Файоль считается «отцом научного менеджмента», он был первым, кто разработал полную теорию социальногоменеджмента, его функции и принципы. Г. Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности труда, среди которых:

– отчетливо поставленные цели, как исходный путь управления коллективом;

– здравый смысл, состоящий в признании ошибок и поиске их причин;

– компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления;

– дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением;

– справедливое отношение к персоналу;

– быстрый, надежный, полный и постоянный учет;

– диспетчирование по принципу «лучше диспетчировать хотя бы не спланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя её»;

– нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;

– нормализация условий труда;

– нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени;

– письменные и стандартные инструкции;

– вознаграждение за производительность.

В начале XX века на основе тейлоризма возникло новое, для того времени, движение – фордизм, основателем которого явился Г. Форд-старший, основоположник американской машиностроительной индустрии. Внедренная на его предприятиях система организации труда, предполагала, что работник, занятый на конвейере, выполнял одно или два простых движения, доведенных до автоматизма, и не требующих специальной подготовки. В результате резко возросла производительность труда, продажная цена продукции снизилась более чем в три раза, а среднедневная заработная плата рабочих увеличилась вдвое. Однако главный недостаток такой системы организации руда заключался в то, что работник действительно становился придатком машины, от него не требовалось высокой квалификации, инициатива не поощрялась, труд его был монотонным, однообразным и малосодержательным.

Наряду с этим Г. Форд утверждал, что если удастся решить проблему человеческих отношений на производстве, то в ближайшем будущем можно достигнуть такого же прогресса в снижении издержек производства, какой был достигнут путем развития массового производства.

Усовершенствование и усложнение техники и технологии потребовали нового высококвалифицированного работника, умеющего принимать самостоятельные решения, способного к саморазвитию и самосовершенствованию. Предъявляемые требования повлекли за собой множество экспериментов, результатом которых стало развитие «теории человеческих отношений», основоположником которой стал Элтон Мэйо. В основу «теории человеческих отношений» Э. Мэйо положил следующие принципы, способствующие социальной стабильности общества и удовлетворенности индивида своей работой:

– человек представляет собой «социальное животное», ориентированное и включенное в контекст группового поведения;