Перестают видеть друг друга как врагов.

Начинают воспринимать интересы друг друга как значимые.

Готовы к равноправному диалогу.

Именно в этом поле и рождаются реальные решения, а не в условиях давления, манипуляций или внутренней борьбы.

Когда использовать эту стратегию?

Когда собеседник проявляет недоверие, холодность, сдержанность.

Если есть история конфликта или разногласий.

При первом контакте, чтобы сразу задать тон конструктивного взаимодействия.

Когда хочешь перевести агрессию в сотрудничество без потери своих позиций.

Как работает стратегия?

1. Показываешь уважение к позиции другой стороны

Не отвергаешь её сразу.

Подчёркиваешь, что понимаешь мотивы и интересы.

Используешь фразы:

"Я понимаю, почему вы считаете так."

"Для вас это важно, и я готов(а) обсудить этот вопрос внимательно."

2. Не осуждаешь и не критикуешь

Избегаешь оценочных слов: «это неверно», «вы не правы».

Вместо этого используешь нейтральную форму:

"Может быть, стоит рассмотреть ещё один вариант?"

"Есть ли возможность подойти к этому с другой стороны?"

3. Подчеркиваешь общие цели

Фокусируешь внимание на том, чего вы хотите достичь вместе:

"Нам обоим важно, чтобы сделка состоялась."

"Обе стороны заинтересованы в надёжном и долгосрочном сотрудничестве."

4. Формулируешь вопросы, а не утверждения

Это снижает напряжение и даёт собеседнику возможность высказаться:

"Как вы думаете, можно ли найти решение, которое устроит нас обоих?"

"Что бы вы предложили в этой ситуации?"

Пример применения

Ты ведёшь переговоры с клиентом, который ранее был недоволен работой вашей компании. Он говорит сухо, формально, делает замечания в адрес менеджеров.

Ты можешь ответить:

"Я понимаю, что у вас были определённые трудности в прошлом. Мы тоже хотим их исправить и работать лучше. Давайте попробуем сегодня договориться о том, как сделать нашу совместную работу более прозрачной и стабильной."

Таким образом ты:

признаёшь его чувства,

показываешь готовность к развитию,

переводишь ситуацию в плоскость сотрудничества.

Результат стратегии:

Собеседник становится более открытым.

Уменьшается вероятность конфликта.

Появляется шанс на конструктивный диалог.

Возрастает вероятность достижения соглашения.

Совет:

"Переговоры начинаются не с аргументации, а с установления психологического контакта. Человек должен почувствовать, что его слышат, понимают и уважают – только тогда он готов идти навстречу."

Чек-лист применения сстратегиии "Открытие поля уважения" на практике

1. Подготовься к встрече с уважением

Постарайся понять, какие у собеседника могут быть ожидания, страхи, мотивы.

Изучи историю взаимодействия (если есть).

Не подходи с установкой «я прав, а он ошибается» – это закроет дверь к диалогу.

Начни с мысли: «Я хочу понять его позицию, прежде чем предлагать свою».

2. Используй доброжелательное приветствие

Приветствуй собеседника спокойно и вежливо.

Предложи удобное место, предложи воду или кофе, если формат позволяет.

Улыбайся, сохраняй зрительный контакт.

Цель: создать атмосферу открытости и внимания.

3. Вырази понимание и уважение к его позиции

Говори так, чтобы человек чувствовал, что ты слушаешь и принимаешь его точку зрения.

Используй фразы:

"Я понимаю, почему для вас это важно."

"Ваша позиция имеет право на существование, и я готов(а) её обсудить."

Это снижает напряжение и открывает пространство для доверия.

4. Не начинай с возражений

Не отвергай сразу то, что говорит собеседник.

Не говори: «Это невозможно», «Вы не правы».

Вместо этого используй мягкие формулировки:

"Может быть, стоит рассмотреть другой вариант?"

"Есть ли возможность подойти к этому немного иначе?"