Как может выглядеть такой текст: та же подборка про 5 лучших моносортов. Только теперь само описание делаем короче, буквально 1–2 фразы. Все остальное – цитата клиента, который пробовал этот кофе. Именно этот. Не в целом про ваш магазин. Не в целом про ваш ассортимент. В такой подборке отзыв должен быть четко про товар/услугу, качество которых нужно подтвердить.

Клиентов желательно поощрить небольшими подарочками – все-таки они буквально в таком тексте работают на должности адвокатов вашего бренда.

Причем, чем дороже то, что продаете, тем больше таких текстов должно быть. Например, в CoffeeFancy первый год регулярно прилетал один и тот же вопрос: «А обязательно нужно покупать кофемашину, чтобы пить наш кофе?» Поэтому я почти в каждом посте писала: «Легко заваривается в чашке, турка не обязательна, кофемашина – только по желанию». И клиенты оценили. Когда люди поняли, что наш кофе – такой же вкусный, как варят профессионалы-бариста в кофейнях, только его можно за 5 минут «сообразить» в собственной чашке, продажи пошли быстрее и проще.

Вспомните, что у вас спрашивают клиенты. Если вопросов нет – обзвоните или напишите тем, кто в подписчиках или покупателях. Люди обязательно вам расскажут, что их смущает и что им интересно.

Еще одна моя разработка. Есть формат текстов «дайджест» – это подборка разных интересных материалов из разных областей.

Я пошла дальше и предложила лайфджест – это то, что произошло именно в вашей жизни. На 1 сферу – 1 пункт. Например, в одном из лайфджестов я писала:

• 1 событие – запустила марафон «Антибан»;

• 1 фильм – посмотрела «Смерть от кутюрье»:

• 1 книга – прочитала «Счастье в трудные времена».

И дальше по списку. В такой лайфджест легко вплетается товар или услуга, которую хотите предложить людям. Особенно когда работаете по партнерской программе.

Как видите, есть минимум 5 способов продавать через текст и не перегнуть палку. Потому что вы делитесь полезной информацией. Решаете проблему. Другие люди хвалят вас. Это дополнительно включает тот самый эффект антифриза, о котором мы говорили в предыдущей главе.

Помните, чем выше градус доверия, тем приятнее у вас покупать. Это многого стоит.

Иногда кажется: все вокруг и так все знают, так зачем лишний раз об этом упоминать? Напомню вам про эффект, который называется «проклятие знаний». Это вы в курсе, как применить продукт или использовать услугу. Люди не в курсе с 80 % вероятности.

Простой пример: на приправе для шашлыка всегда написано, что ее еще можно добавлять в соус и салаты. А я готовила бедро индейки с приправой «Картофель ароматный». И получилось на вкус «ммм-вкусно-пальчики-оближешь».

Еще примеры:

• кофе – это еще классный скраб для тела;

• из NL можно сделать классно-вкусные желатиновые десерты;

• какао – это классные кексы и домашний шоколад. Кстати, как раз после того, как я перестала писать о пользе какао и перешла к этому формату, у нас начались продажи KakaoTime. Ко мне в личку «приходили» люди, просили рецепты и заодно покупали какао.

Так что написать своего рода инструкцию к пользованию, особенно, неоднозначную и достаточно легко внедряемую, – отличный способ напомнить о продукте/услуге, показать другие грани и заинтересовать людей.

А что делать, если есть слабые стороны или вообще нет спроса?

В чем суть: не бывает идеальных продуктов и услуг. В любом ассортименте есть ТОП-овые позиции, которые разлетаются быстрее горячих пирожков. Но есть товары/услуги, которые либо не пользуются спросом, либо их покупают очень редко. Потому что клиентам просто иногда не хватает волшебного «потому что» на вопрос «почему?»