Несколько лет назад я видел интервью с Ричардом Роджерсом, и он поведал, что самой большой ошибкой в своей жизни считает разрыв с Оскаром Хаммерстайном. «Ни он, ни я так и не сумели вернуться на прежний уровень, – рассказывал он. – Наши отношения выявляли лучшее в каждом из нас». Я считаю это очень точным определением главного содержания наставничества.
6. Стратегия наращивания знаний
Дэниел Ким
Автор ряда работ, лектор, посредник, организатор ежегодной конференции по системному мышлению и издатель информационного бюллетеня Systems Thinker, Дэниел Ким принимал активное участие в написании книги «Пятая дисциплина: Эмпирические наблюдения». Здесь он затрагивает деликатный вопрос: организации, ищущие помощи, нередко обманывают сами себя, поскольку считают достаточной краткосрочную профессиональную подготовку.
В современном, непрерывно меняющемся мире существует совершенно естественный спрос на быстрое поступление нового знания – большими порциями и с гарантией незамедлительных результатов, так чтобы оно легко встраивалось в напряженный график работ. Обучение организаций зачастую заключается в том, что они посылают своих людей на краткосрочные курсы повышения квалификации. Это приемлемо, когда нужно, скажем, освоить новую технику или новое программное обеспечение, т. е. совершенствоваться в том, чем вы уже владеете. Но если вам нужно получить новые для вас знания и умения, тогда этот «порционный» подход в конце концов вас разочарует.
Философы Губерт и Альберт Дрейфусы предложили иной подход. По их мнению, овладение новыми знаниями и умениями происходит в пять этапов, каждый из которых отвечает определенному уровню знаний[52].
Новички. У тех, кто только приступил к учебе, уже есть начальное понимание предмета, и они применяют зарождающиеся навыки в точном соответствии с правилами. Но, владея лишь общими представлениями, они вряд ли в состоянии с достаточной ясностью распознавать и диагностировать проблемы.
Продвинутые новички. Знания и навыки усовершенствовались уже настолько, что человек вполне справляется с некоторыми реальными задачами. Теперь он лучше представляет себе масштабы изучаемой области и недостаточность собственных знаний и может выполнять последовательные этапы процесса, если, разумеется, ему довелось изучать аналогичную ситуацию.
Компетентные ученики. Теоретически знакомы со всей изучаемой областью; дополнительные инструкции и подсказки уже не прибавляют им знаний. Они не просто применяют заученные правила и процедуры, но могут вполне адекватно сообразовываться с обстоятельствами. Иными словами, у них уже начался процесс усвоения знаний. Они хорошо усвоили «знаю что», но еще не вполне овладели искусством применения полученных знаний на практике – «знаю как». Если речь идет, скажем, об обучении горнолыжному спорту, то этот человек уже в состоянии следовать правилам: держать лыжи параллельно, нагнуть корпус вперед и пружинить ногами в соответствии с рельефом склона. Но такой горнолыжник еще не умеет элегантно скользить по склону, производя впечатление легкости и непринужденности движений. Ему еще предстоит «переварить» и освоить полученные знания. (Любопытно, что люди могут «знать как», но не «знать что». Каждый здоровый человек умеет ходить, но очень немногие смогут преобразовать это умение в набор формальных правил и процедур, способных помочь в овладении этим искусством.)
Продвинутые ученики. Применение полученных знаний в различных ситуациях ведет к закреплению и укоренению знаний. Бывает, что от момента освоения предмета по книгам и инструкциям проходят годы, прежде чем человек сможет применять усвоенные знания и умения в любой ситуации и с полным пониманием решаемых проблем. При этом он все еще действует преимущественно на уровне сознания.