Рисунок 4.1. Процесс планирования

Для осуществления стратегии необходимо понять три вещи:

1. На каком этапе мы сейчас?

2. Куда мы двигаемся?

3. Как нам действовать дальше?

Чтобы ответить на первый вопрос, необходимо провести исследования и проанализировать полученные данные (см. главу 2). Для ответа на второй вопрос необходимо сформулировать бизнес-ви́дение и обозначить миссию (см. главу 3). В этой главе мы сосредоточимся на третьем вопросе: каким образом действовать?

При ответе на этот вопрос перед цифровым маркетингом встают особые препятствия. Можно без особых затрат переходить с одного цифрового информационного канала на другой в режиме реального времени, поэтому иногда приходится корректировать маркетинговую кампанию и планы в последнюю минуту. Но выгода эффективного планирования в любом случае в том, чтобы продумать всё заранее, скоординировать действия и свести воедино все ключевые элементы – без четкого плана стратегия рискует потерпеть крах. Без эффективного планирования вы затратите вдвое больше времени, денег и ресурсов, пытаясь ликвидировать проблемы и отыскать оптимальные решения, демотивируете подчиненных и даже прибегнете к помощи внешних экспертов, хотя в этом не будет необходимости. В худшем случае бюджет быстро истощится, часть сотрудников придется увольнять, а ваша стратегия будет серьезно скомпрометирована. Поэтому так важен отлаженный процесс планирования.

В этой главе мы проанализируем различные методики планирования и подходы, которые обеспечат успешное воплощение вашей стратегии в жизнь.

Пабло Пикассо говорил: «Мы лишь тогда достигаем своих целей, когда располагаем планом действий, страстно в него верим и ревностно осуществляем. Другого пути к успеху нет». Вряд ли он имел в виду цифровой маркетинг, но его тезис применим и к нашей области. Исходный пункт и ключ к успеху выполнения всякого плана – взяться за дело и не уклоняться в сторону. Мы поговорим о самодисциплине чуть позже, а сейчас сосредоточимся на анализе процесса планирования.

Есть несколько эффективных методик составления планов, и в этом разделе мы поговорим о двух основополагающих моделях: планировании на основе бизнес-ви́дения и планировании в режиме реального времени.

Вероятно, это самый популярный метод стратегического планирования. Модель включает шесть этапов – начиная с разработки бизнес-ви́дения и заканчивая анализом и развитием, если оно необходимо. Данный метод ведет от исходной позиции к конечному результату, который можно неоднократно пересматривать в ходе работы. Это великолепный способ систематизировать осуществление стратегии, который поможет структурировать идеи в ходе ее развития. Однако у этого метода более жесткая структура, чем у планирования в режиме реального времени, о котором мы поговорим дальше, и в силу своей строгости для некоторых компаний он непривлекателен. Кроме того, этот метод исходит из долгосрочной перспективы. Иными словами, необходимо достичь конкретных целей за определенное время, однако не любой план вписывается в эту модель.

Теперь же посмотрим на шесть этапов.

1. Сформулируйте бизнес-ви́дение.

2. Определите миссию.

3. Наметьте основные цели.

4. Поставьте конкретные задачи и разработайте стратегические планы для достижения каждой цели.

5. Сформируйте планы действий для воплощения каждого стратегического плана.

6. Осуществляйте эти планы, оцените их эффективность и совершенствуйте их.