СТРАХование и ЗАСЛОН Мария Рутницкая

Кто каждое утро вставал, чтобы идти на работу в офис, ну, или вообще – на любую работу, тот меня поймет. Если место службы – это не глухая таежная заимка, где можно неделями пребывать в одиночестве, то рано или поздно столкновение интересов с кем-то из коллег – неизбежно. А если еще клиенты или сторонние товарищи подливают масла в огонь, то имеем стресс на стрессе. И без юмора тут – никуда. Иначе – надорвешься и выгоришь.

Верю, что эта книга под счастливым номером 7 в серии «Сказкотерапия для взрослых» поможет моим уважаемым читателям найти равновесие в трудовых офисных буднях и добавит сил для того, чтобы стать самыми нужными специалистами, которых готовы оторвать с руками начальники соседних отделов. А если вы – начальник, то, возможно, после прочтения этой книги, ваши подчиненные будут бесить вас немного меньше, а уважать – гораздо больше.

Всем моим коллегам, прошедшим вместе со мной горнило страхового бизнеса, посвящается.

– Светка, у нас ЧП, – влетевшая в кабинет Машка Петрова тяжело дышала и хваталась за сердце.

Обычно спокойную и непрошибаемую, как танк, сотрудницу довести до такого состояния могло только одно. У Светы от осознания грядущего апокалипсиса противно засосало под ложечкой. Все еще робко надеясь, что интуиция ее подводит, Мирошина осторожно предположила:

– Снова «Заслон» и Березин?

Мария кивнула и, выразительно закатив глаза, провела ладонью по шее, демонстрируя серьезность грядущих неприятностей.

– Это писец, товарищи, – обреченно пробормотала Светлана, роняя голову на скрещенные на столе руки. – Ну вот почему именно сегодня? – риторически вопросила она пространство. – Ведь пять лет назад все так хорошо начиналось!

***

Пять лет назад

«Введение в 2002 году обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств ознаменовало новый этап развития страхования в России», – мученически вздохнула Светлана, прочитав очередной абзац лекции по истории страхового дела. Экзамены никто не отменял, а ее мысли были сосредоточены на только что закончившейся практике. Хотя, после ее прохождения даже сухие строчки учебного материала звучали не так скучно.

– С ума сойти, 242 лет прошло, – в голове двадцатиоднолетней девушки такие временные промежутки осознавались с трудом. – А мы по-прежнему страхуем эту самую ответственность. Правда, транспортные средства сейчас совсем другие.

Света взглянула на экран, где под текстом была изображена какая-то несуразная штуковина, считающаяся в те далекие времена автомобилем.

– Н-да, я бы в такую и под страхом смерти не села, – поделилась девушка своими впечатлениями от увиденного с котом Степаном, полосатым калачиком, свернувшимся рядом.

Кот лениво приоткрыл один глаз и тут же закрыл его обратно: «Мол, хозяйка, все услышал и полностью с тобой согласен, надеюсь, ты довольна и позволишь мне спать дальше».

– Соня, – проворчала Мирошина, с неохотой возвращаясь к лекции.

Кот молча накрыл нос лапой. Поняв, что с этой стороны особой поддержки ждать не стоит, Света собрала светлые волосы в хвост и ткнула пальцем в голографическую иконку следующего раздела. «Пример оформления рукописного страхового полиса», – гласила подпись к трехмерному изображению бело-синей бумаженции, возникшей перед устроившейся полулежа на диване девушкой.

– Какой кошмар, – покачала головой студентка, вспоминая маленькие пластиковые штучки, которые крепились к межгалактическим транспортникам и содержали всю информацию о страховой защите.

Их ей на практике показывала Анна Николаевна, начальник отдела продаж Земного филиала крупнейшего страхового холдинга «Террастрахование». Осознание того, насколько Мирошиной повезло попасть именно туда, в очередной раз вызвало мурашки восторга. Ей до сих пор не верилось, что ее затея выгорела. А ведь когда она шла к подруге лучшей маминой подруги, которая была троюродной сестрой Анны Николаевны, то особо ни на что не надеялась. А уж когда в комнате появилась гало-фигура госпожи Суворовой, ответившей на звонок сестры, Светины ноги стали напоминать желе, а голос дрожал и срывался.

Однако, чем-то студентка четвертого курса смогла зацепить строгую бизнес-леди. Возможно, своим неприкрытым энтузиазмом и горящими глазами. Короче, ее взяли. Девушка помнила, как вытаращила глаза их руководительница практики в Университете, к которой Мирошина пришла за направлением, и назвала место прохождения. Света улыбнулась и покачала головой. Очень хотелось верить, что Анна Николаевна не передумает, и через полгода ее команда пополнится уже бывшей студенткой Мирошиной Светланой Александровной, младшим специалистом отдела продаж.

А вот кое-кому очень не повезло, что зимним вечером Анна Николаевна приняла решение насчет хорошенькой, улыбчивой светловолосой студентки Светочки.

Четыре с лишним года, которые Светлана Мирошина проработала в страховой компании «Террастрах», были трудными, но жутко интересными. Девушка по праву гордилась своими успехами – ведь теперь она уже старший специалист отдела продаж и правая рука самой Суворовой.

Вот кем Света искренне восхищалась – так это своей начальницей. И если пять лет назад это восхищение было наивно-восторженным, то сейчас трансформировалось в глубокое уважение как профессионала профессионалом. Вот и сейчас, глядя на стремительно входящую в их кабинет женщину в классическом брючном костюме цвета весенней зелени, девушка благоговейно вздохнула.

Вот напяль она на себя подобное изобретение модельеров двадцатого века, смотрелась бы как блаженная дурочка, помешанная на глубоком прошлом – вот кто сейчас использует пуговицы, когда есть самозастегивающиеся и подстраивающиеся под фигуру срастающиеся застежки? А вот на Анне Николаевне эта одежда смотрелась очень гармонично – она никогда не путалась в юбках с разрезом и не наступала на широкие штанины брюк, не сажала затяжек на натуральных тканях и не смущалась использовать винтажные сумочки без эффекта расширения. Вот как у нее это получается?

Тяжело вздохнув, Мирошина перевела взгляд на свои колени, обтянутые эластичной тканью джинсов. Вот в этом она чувствовала себя абсолютно комфортно. Хорошо, что дресс-код от них требовался только на официальных мероприятиях!

– Света, – голос Суворовой выдернул старшего специалиста из раздумий, далеких от страхования, – у нас сегодня придет новая девочка на место Катюшки, познакомь ее тут со всеми и введи в курс дела, пожалуйста.

– Да, конечно, – согласно кивнула Мирошина, с сожалением вспоминая умницу Катю, так не вовремя решившую уйти в декрет.

С Катериной они работали с момента прихода Светланы в «Терру» и отлично ладили даже после того, как Мирошину повысили в должности, и она, вроде как, стала на ступеньку выше в корпоративной иерархии. Но Катя была исключительно светлым и абсолютно не завистливым человеком, неудивительно, что их начальник юридической службы два года ходил за ней, как приклеенный. И как только получил долгожданное «да», моментально организовал свадьбу, а затем и декрет любимой жене.

– Надеюсь, новенькая не посрамит место, на которое ее берут, – проворчала Света, сверяясь с графиком запланированных на сегодня дел.

Вроде ничего архисрочного не намечалось, а значит, можно будет уделить максимум внимания новому сотруднику. А пока той еще нет, можно заняться проверкой договоров, присланных на согласование агентами. Посмотрев на список электронных заявок, высветившихся на экране перед ней, Светлана недоуменно покачала головой. «Вот как со всем этим справлялись раньше? Когда полисы писались на бумаге, да и потом, когда набирались вручную на допотопных электронных устройствах? – в очередной раз посочувствовала она своим коллегам из прошлого. – То ли дело сейчас! Достаточно голосом прочитать условия страхования или загрузить текстовое сообщение – и все, любой многостраничный договор готов за пять минут!».

Неожиданно рабочую тишину отдела продаж нарушил громкий визгливый голос:

– Это безобразие!

Света, рукой смахнув голографический экран, повернулась к входной двери. На пороге стояла девица в обтягивающем розовом комбинезоне. Абсолютно идеальное лицо и тело показывали, что всеми новшествами современной индустрии красоты дамочка пользуется с большим удовольствием, а может, ее родители и с геномом что-то делали, чтобы на свет появилось такое совершенство.

– Гав! – раздалось из подмышки совершенства.

– Сейчас, сейчас, мой пусенька, – засюсюкала посетительница, проводя рукой вдоль своего бока и подхватывая на руки какую-то вихрастую мелкую собачонку.

«Ого! – Мирошина мысленно прищелкнула языком. – Карман с эффектом расширения! Сколько же стоит этот комбинезончик? И блин, неужели это наша новая сотрудница? Тогда мы попали…».

Но по-настоящему напугаться Светлана не успела, потому что гостья вновь заголосила:

– Я требую пересмотра условий договора!

– Гав! Гав! – подтвердила твердость намерений хозяйки собачка, крутясь у девушки на руках и демонстрируя всем присутствующим такой же розовый комбинезон, в точности совпадающий оттенком с хозяйским.

– Лиана Гамовна, – обратилась к вошедшей Аня, – мы же с Вами вчера все обсудили, и вы остались довольны.