2) распространитель информации. Выполняет селективное распространение информации, почерпнутой из внешних источников или от членов организации. В его непосредственным обязанностям входят рассылка почты и специально подготовленных сообщений и обзоров по подразделениям с целью передачи полезной информации либо личные контакты с той же целью (обзоры, беседы, встречи);
3) представитель. Первостепенной задачей представителя является озвучивание за пределами организации ее официальной точки зрения по основополагающим вопросам. Он распространяет информацию относительно планов организации, ее политики, действий, итогов работы, выступает от имени организации как эксперт, общается с журналистами, дает интервью на пресс-конференциях для средств массовой информации и т. д.
3. Роли, связанные с принятием решений:
1) предприниматель. Менеджер в этой роли обязан совершенствовать деятельность организации. Он находит возможности внутри самой организации и во внешней среде, изобретает и внедряет проекты по применению этого потенциала, а также контролирует осуществление этих проектов. Специфика вносимых им инноваций обусловлена позицией внутри организации. Стратегический успех фирмы в существенной степени зависит от продуктивности исполнения именно этой роли ведущими управляющими фирмы;
2) ликвидирующий нарушения.Этот менеджер обеспечивает корректировку в ситуациях, когда организация неожиданно отклоняется от прогнозируемого хода событий. В связи с тем, что отклонения случаются внезапно, решения по преодолению обусловленных ими проблем должны приниматься с молниеносной скоростью. Следовательно, исполнение этой роли некоторым образом важнее исполнения других ролей. Одномоментные, мгновенные цели должны способствовать стабильности организации. Выполнение этой роли связано с претворением в жизнь функции оперативного управления;
3) распределитель ресурсов. Менеджер, отвечающий за распределение всевозможных ресурсов организации. В связи с тем, что каждая организация работает в условиях определенного дефицита ресурсов, а любое значительное решение предполагает их использование, то для повышения эффективности процесса необходимо им сознательно управлять. Под этими ресурсами подразумеваются: финансы, сотрудники, время, оборудование, материалы и т. п.;
4) ведущий переговоры. Появление этой роли обусловлено необходимостью менеджеров торговаться с представителями других подразделений и организаций или отдельными людьми для того, чтобы защищать интересы собственной организации или подразделения. Переговоры могут касаться вопросов выполнения работы, целей, ресурсов, условий торгов или других факторов, оказывающих какое-либо воздействие на организацию, от имени которой они ведутся.
Т. Ю. Базаров (1996) выделил четыре роли управляющего, базирующихся на главных категориях системного менеджмента – таких, как процессы деятельности, организационные структуры, ресурсы и способы деятельности;
5) управленец. Он отвечает за ход процессов деятельности в организации за счет анализа ситуации, формулировки целей, которые должны быть достигнуты, а также вследствие разработки и внедрения согласующихся алгоритмов функционирования и развития. Управленец нацелен на профессиональное развитие, сотрудничество и исчерпывающее обсуждение проблем; обладает креативным мышлением; его решения, как правило нестандартны; оказывает на группу катализирующее воздействие в процессе осуществления совместной деятельности; собственные цели соизмеряет со стратегическими целями организации; нередко меняет роли; ориентирован на самореализацию. Свои действия и деятельность организации такой менеджер развивает с помощью создания разных стратегий формирования организации. Он отчетливо видит будущее организации, в которой работает. Определяя ее стратегические цели, Управленец задает вектор развития. Функцию организации менеджер в этой роли осуществляет на уровне должностного распределения сотрудников для достижения поставленных целей. Управленец склонен видеть в каждом работнике достойного доверия, уникального специалиста. На его взгляд взаимодействие в определении и обсуждении основных стратегических целей способствуют наиболее эффективной деятельности. Управленец делегирует полномочия на уровне постановки цели без определения путей ее достижения. Контроль для Управленца – это одновременно и прогноз, так называемый опережающий контроль. Этот менеджер наделен талантом предвидения альтернативных сценариев развития событий и ситуации. Поддержание управленческих процессов осуществляется за счет функции регулирования. Управленец нацелен на партнерское взаимодействие с подчиненными, вследствие чего активно включает их в процесс формирования будущего организации и формулировании генеральных целей и решений. Принимая управленческие решения, он открыт для обсуждения, старается всесторонне анализировать ситуацию и рассматривать альтернативные варианты решений. Управленец склонен решать проблемы организации с участием всех заинтересованных лиц, имеющих право на свою точку зрения;