Понятие «менеджер» сегодня довольно широко распространено и употребляется по отношению к:

– организатору конкретных видов работ в границах отдельных подразделений или программно-целевых групп;

– руководителю организации в целом или его подразделений – таких, как управления, отделения или отделы;

– руководителю применительно к подчиненным;

– администратору любого уровня управления, организующего производственный процесс в соответствии с современными методами.

Процесс управления, применимый к любой организации заключается в осуществлении функций, которые обязан претворять в жизнь каждый менеджер. Сегодня в управленческой литературе существует ориентация на рассмотрение управления как реализацию функций.

В целом управление организацией можно разделить на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:

– общий менеджмент (утверждение нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация труда, мотивация, регулирование, контроль, ответственность);

– менеджмент структуры организации (ее формирование, предмет деятельности, юридические формы, связи с другими организациями, территориальные проблемы, организация, реконструкция, ликвидация);

– определенные области управления (маркетинг, инновации, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Если структура деятельности организации установлена, то все функции менеджера разделяются на общие и конкретные.

Общие функции обусловливаются стадиями процесса управления организацией.

Что собой представляют эти управленческие функции?

Единого мнения по этой проблеме до сих пор нет. Большинство экспертов в области менеджмента формулируют управление как процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы определить цели организации и достичь их за максимально короткий срок с наилучшими результатами.

Процесс управления включает пять взаимосвязанных составляющих: планирования, организации, мотивации, координации и контроля. То есть, планирование, организация, мотивация, координация и контроль выступают в качестве пяти основных функций менеджера. То есть, предметные (основные) функции управления, осуществляемые менеджером, являются наиболее общими для всех видов и любых условий деятельности организаций. Они отражают содержание ключевых этапов и выделяют предметные сферы управленческой деятельности на всех иерархических уровнях.

В процессе управления все функции слиты в цельный, неделимый процесс, который называется циклом менеджмента.

Если менеджер хочет наладить результативную работу организации, он должен постоянно выполнять цикл менеджмента, и начинать важно с прогнозирования и планирования. Если работа спланирована, то ее необходимо организовать и скоординировать, а работников подготовить к ее выполнению. Качество труда напрямую связано с побуждающими мотивами, предложенными руководством. И, наконец, для того, чтобы установить точность выполнения планов, требуется контроль. Таким образом, все функции менеджера взаимосвязаны и следуют одна из другой.

Остановимся детально на каждой из них более подробно.

1. Прогнозирование и планирование.Прогнозирование предшествует планированию. Оно является исследованием будущего организации, направленное на решение его стратегических, долговременных задач. По итогам прогноза выделяются этапы плана, выясняются потенциальные ресурсы, оцениваются предполагаемые условия и среда деятельности организации, рыночная конъюнктура и т. п. Прогноз может строиться как собственных исследованиях персонала организации, так и на разработках, осуществленных специализированными учреждениями по заказу.