28. Чаще применяйте такой эффективный элемент работы с клиентами, как e-mail-рассылка рекламных материалов. Желательно, если коммерческие предложения для разных групп клиентов будут разными. VIP, «холодные», «горячие» и другие группы клиентов – все они требуют индивидуального подхода. Но в любом случае рассылка материалов по электронной почте поможет вашим клиентам вспомнить о вашей компании, а вам не забыть клиентов.

29. Не позволяйте ни себе, ни вашим дистрибьюторам говорить о вашем общем деле без определенной доли позитива, подъема и воодушевления. Помните, что оптимистичный настрой – это очень важный фактор успеха.

30. Не берите на себя слишком много дел и обязанностей, рассеянное внимание и перегруженность не дадут хороших результатов. Даже если вы видите одновременно несколько перспективных и плодотворных проектов, не стоит хвататься за все сразу. Расставьте приоритеты и занимайтесь каждым проектом индивидуально, по очереди.

31. Как правило, работа дистрибьютора состоит практически из одних деловых встреч. Заведите что-то вроде журнала учета дистрибьюторского времени. Таким образом вы сможете лучше контролировать своих дистрибьюторов и помогать их работе. Например, вы можете напомнить дистрибьютору о важной встрече.

32. Существует достаточно большое количество высокопрофессиональных дистрибьюторов, которые по каким-либо причинам вышли из бизнеса, но могут захотеть или уже хотят вернуться в игру. Постарайтесь наработать себе побольше контактов в этой сфере. Нет ничего ценнее опыта, а он у таких людей есть.

33. Не забывайте, что большинство ваших клиентов рассчитывает не только на быстрое и качественное исполнение их заказов и решение их проблем, но и на традиционную русскую беседу «по душам».

34. Сделайте так, чтобы поиск справочных или архивных данных в вашем компьютере занимал не более одной минуты. Подобная информация может понадобиться в любую минуту, а время, затраченное на ее поиск, как говорится в известной поговорке, – деньги.

35. Вместо секретаря или личного помощника вы можете поставить автоответчик. Только очень важно предоставить ответ на сообщения в тот же день и не позднее чем сутки с момента звонка.

36. Постоянно старайтесь держать в голове одно очень разумное высказывание: тот, кто хочет работать – ищет пути, кто не хочет – ищет причины.

37. Уделяйте время для чтения тематических журналов, сайтов, книг, справочников и других источников информации. Вы всегда должны быть в курсе событий, происходящих в вашей сети.

38. Автомобиль – не роскошь, а средство передвижения и… прослушивания учебных аудиокассет и сообщений голосовой почты. Вы можете сэкономить уйму рабочего времени, если приучите себя сочетать приятное с полезным и усваивать необходимую информацию во время поездок.

39. Сплетники, скандалисты, пессимисты – всех этих людей можно назвать пособниками ваших конкурентов. Создайте четкие и правильные нормы внутрикорпоративного этикета и строго следите за исполнением этих норм. Устраняйте и наказывайте любителей устроить скандал, разносчиков необоснованных слухов и людей, не стремящихся к позитивному финалу.

40. Ваши амбиции и планы должны быть беспредельными, долгосрочными и глобальными. Однако не забывайте, что нельзя объять необъятное. И помните, что поражение – это тоже победа, потому что это опыт.

41. Когда вы ведете беседу с клиентами, сослуживцами или своими дистрибьюторами, то не старайтесь показать свое превосходство, «задавить» кого-то интеллектом, стараться прижать собеседника к стенке. Такое поведение покажет вас не в лучшем свете, и через некоторое время вы можете остаться вообще без собеседников. Помимо этого, выбирая тему для разговора, вы должны в первую очередь опираться на интересы собеседников, а уж только потом на свои собственные предпочтения.