Статистика изменилась после того, как психолог добавила к просьбе словосочетание «потому что» и обратилась со следующей формулировкой: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что спешу?» Эффективность значительно выросла: 94 % человек дали своё согласие и пропустили её!

Всё дело в дополнительной информации, которую предоставила Лангер в простой формулировке «потому что я спешу», ведь людям важно иметь причину для того, чтобы принять решение в пользу того или иного действия.

Следующий эксперимент доказывает, что всё не так просто. Психолог, используя связку «потому что», не добавляет никакой причины, а просто озвучивает очевидное: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?» Удивительно, но в результате 93 % согласились её пропустить. Хотя, как вы смогли убедиться, никаких объяснений, почему она должна пройти без очереди, не было предоставлено.

Таким образом, можно утверждать, что волшебные слова «потому что» запускают некую автоматическую реакцию уступчивости. Безусловно, это встречается не всегда, люди не всегда ведут себя автоматически, но всё же подобные реакции имеют место. А значит, мы можем этим пользоваться. Признаюсь честно, я уже неосознанно использую «потому что» практически всякий раз, когда обращаюсь с просьбой к своим детям.

– Лев, пожалуйста, наведи порядок в своей комнате, потому что у тебя там бардак.

– Ева, купи, пожалуйста, по пути хлеба, потому что дома он закончился.

– Дети, ложимся спать, потому что завтра нам нужно рано вставать.

Мне думается, что ни одна моя просьба без «потому что» уже не обходится. Да и звучит такая формулировка гораздо мягче, чем авторитарный приказ.

Предлагаю закрепить изученный материал, для этого в качестве примера возьмём распространённую ситуацию. Например, каждое утро превращается в скандал: ребёнку трудно собраться в школу, он неорганизован и всё время отвлекает вас по разным поводам («Мне нечего надеть»; «Я не знаю, что надеть»; «Я не знаю, где учебник» и так далее). Положа руку на сердце, не всякий взрослый сообразит, чего от него хотят в семь утра, что уж говорить о детях…

Рассмотрим ситуацию по пунктам.

Прежде всего важно отделить ребёнка от его действий. Мы сообщаем, что конкретно из того, что он сделал (натворил), нам не нравится (вы помните, мы уже разбирали эту ситуацию). Поэтому, вместо того чтобы возмущённо отчитывать: «Каждое утро одно и то же!» (не обобщайте, в выходные таких ситуаций не возникает), возьмите на вооружение другую тактику и стратегию. Эта фраза на вас не работает. Она вообще ни на что не работает, ведь, услышав её, ребёнок понимает: сейчас будет что-то, что мы уже сто раз проходили. Одним словом, то, что не имеет никакого значения. Именно в этот момент сын или дочь перестаёт вас слушать.

«Почему ты никак не можешь запомнить одно и то же?!» (Давайте честно: вас реально интересует причина, по которой он не может это запомнить? Или вы хотите, чтобы он просто запомнил, что именно нужно делать? Если последнее, тогда незачем спрашивать.)

«Неужели нельзя хотя бы раз нормально собраться?» (В данном случае любой ответ: «Да», «Можно», «Нет», «Нельзя» – работает против ребёнка. Поэтому он может интуитивно, дабы не навредить себе, замкнуться.)

«Как можно быть настолько глупым, чтобы не уметь самостоятельно собраться?» (Говорим о личности ребёнка.)

Высказывая подобное, мы, безусловно, выпускаем пар, но воз (несобранный ребёнок), как говорится, и ныне там. Поэтому, исходя из схемы, предложенной выше, правильное общение на эту тему может выглядеть следующим образом: