Развитие нельзя оценить через рост доходов, хотя прибыльность (да и рентабельность) в определенном смысле является очень важным показателем положительной динамики бизнеса. Как известно, экономический прогресс государства измеряется, помимо прочего, ростом ВВП, так что и в бизнесе такой подход с оговорками приемлем. Однако всегда надо помнить об ограниченности его применения: развитие может оцениваться по росту, но к самому росту ни в коем случае не сводится.

Точно так же подросток-акселерат может иметь рост баскетболиста, но это вовсе не означает, что он и есть взрослый баскетболист-профессионал. Любая попытка недальновидного бизнесмена подменить развитие своей фирмы ростом прибылей равнозначна стремлению выдать недоразвитого акселерата за взрослого спортсмена. Разумеется, подростку-акселерату никогда не выиграть у настоящего баскетболиста. Аналогично и фирма, не ориентированная на раскрытие своего потенциала, никогда не выдержит рыночной конкуренции, какие бы сказочные доходы она не получала.

Бытует ложное мнение, будто постоянный рост доходов есть главный залог победы в конкурентной борьбе: якобы останавливаться на достигнутом уровне прибыльности истинный предприниматель не должен, иначе его сомнут. Наблюдение в целом верное, но произведена подмена понятий. В действительности рост прибыльности никак не спасает от конкуренции, а лишь противодействует инфляции. Победу в конкуренции обусловливает конкурентоспособность реализуемого продукта, в нашем случае – рекламных услуг.

Одним словом, развитие означает:

• наличие постоянной клиентуры;

• рост числа случайных клиентов;

• хорошую репутацию;

• расширение сферы услуг;

• освоение новых, передовых технологий.

Из всего перечисленного выше только последний пункт никак не связан напрямую с маркетингом. Эта закономерность заставляет нас скорее обратиться к маркетинговому плану агентства, что мы и сделаем, едва назовем новые перспективные технологии в области рекламного дела.

Эксперты предполагают, что в ближайшие годы наибольшим успехом будут пользоваться технологии «партизанского» маркетинга, который у нас в стране уже успели в шутку окрестить маркетингом для горилл (игра слов: guerrilla marketing tactics – партизанская тактика маркетинга, где прилагательное «guerrilla» созвучно слову «горилла»). Значение уничижительного эпитета «партизанский» в целом понятно, он призван посредством интриги привлечь внимание рекламистов к новым технологиям, хотя в действительности реклама не станет скрытой, подпольной, воздействующей исподволь, одним словом, «шпионской». Напротив, реклама нового образца станет все более явной, открытой, приобретет характер своевременного, качественного и оперативного информирования потребителей о товарах и услугах в интересах самих же потребителей.

Такая реклама имеет по-настоящему высокие шансы перестать быть занудной, назойливой и крикливой. Теперь это приятный диалог, на который покупатель охотно соглашается, поскольку сам осознает необходимость узнать что-то новое о товарах, работах и услугах на рынке. «Гориллы»[5] предпочитают следующие технологии:

• кампании на основе межличностного общения и обсуждения, а также семинары, лекции, демонстрации;

• взаимодействие с покупателем через рутинные события будней;

• bluejacking, то есть отправку персональных сообщений по bluetooth с согласия клиента;

• телемаркетинг;

• персональную почтовую рассылку, а также циркуляры и брошюры на парковках, в офисах и местах продаж;