Вывод: сначала формулируем ценности бизнеса, потом переходим к целеполаганию.

Чтобы иметь будущее в бизнесе, мы должны это будущее придумать – то есть разработать видение.

Видение – образ желаемого будущего, который мы рождаем в своем сознании и начинаем двигаться в выбранном направлении, подкрепляя движение бессознательными действиями и инстинктами по принципу «наше тело умнее нашей головы».

Метафизический эффект создания видения компании заключается в психологическом механизме вытягивания из прошлого, который был объяснен восточными мудрецами: «Не мы движемся к будущему, отталкиваясь от прошлого. Будущее вытягивает нас из прошлого и приближает к себе». Другие названия этого феномена – самоисполняющиеся пророчества или «эффект Пигмалиона».

Когда этот образ живет не только в голове собственника или первого руководителя, не скрывается от подчиненных как коммерческая тайна, а, наоборот, поддерживается всеми сотрудниками компании, то эффект Пигмалиона дополняется эффектом синергии. Общие мысли и действия в едином направлении действуют как реактивный двигатель для бизнеса. Осознанный образ желаемого будущего – мощнейший нематериальный актив компании, и его надо правильно использовать.

Как создается видение? С помощью ответа на единственный вопрос: какой мы хотим видеть компанию через 10 и более лет? Причем горизонт отдаленного будущего можно выбирать исходя из амбиций собственников и топ-менеджеров, масштабов бизнеса, размеров компании, динамики рынка. Не бойтесь заглянуть как можно дальше, раскрепостите сознание, дайте волю творчеству и фантазии.

Если вы не доверяете фантазии, то можно создать видение с помощью специальной методики, которая включает четыре измерения: стратегические ориентиры, масштаб бизнеса, конкурентный облик, стратегические изменения.

Стратегические ориентиры – наиболее амбициозные и важные цели компании на много лет вперед. Они должны захватывать дух и вдохновлять, но при этом должны быть достижимы.

Примеры:

• Пройти IPO.

• Войти в топ-5 лидеров рынка.

• Расширить дистрибьюторскую сеть на все крупные города России.

• Стать транснациональной компанией.

• Нарастить долю рынка до 40% и др.

• Выйти на годовой оборот 30 млрд руб.

Масштаб бизнеса – это ответы на вопросы о будущем положении компании на рынке.

• Кто наши покупатели, клиенты, потребители?

• Какие их проблемы мы решаем? Какие потребности закрываем?

• Какие продукты для этого производим и продаем? Или какие оказываем услуги?

• Какова наша география: в каких городах, регионах или странах мы работаем?

• Как мы привлекаем и удерживаем клиентов?

• Какую долю рынка мы занимаем? Каковы наши отличия от конкурентов, в чем наши преимущества? Кто наши конкуренты?

• Кто наши партнеры и поставщики? Как мы взаимодействуем с ними?

• Какие каналы сбыта мы используем, как продвигаем и продаем нашу продукцию и/или услуги?

Конкурентный облик. Здесьмы описываем строение, процессы, ресурсы, технологии компании, то есть видение «изнутри».

• Какова организационная структура компании? Какие существуют основные подразделения?

• Какие ключевые процессы лежат в основе? Как они работают и взаимодействуют?

• Какова система управления организацией? Какие управленческие технологии мы используем?

• Какова наша корпоративная культура? На какие ценности она опирается?

• Какова технологическая платформа, на которой мы работаем? Какие технологии используем?

• Какие материальные ресурсы мы имеем? Какова наша инфраструктура?

• В чем наши ключевые нематериальные ресурсы?

• Какие у нас сотрудники? Каковы их знания, качества и компетенции?