Регламент здравого смысла Даниил Радошкевич

Оглядываясь вокруг, я понимаю, что чем шире становится кругозор, тем больше становится того, чего я не понимаю (тот самый парадокс, когда при добавлении новой области знаний или опыта и расширении горизонта знаний увеличивается видимая часть незнания и периметр соприкосновения с неизвестным). Также увеличивается круг моего потенциального влияния и понимания, и я с каждым разом убеждаюсь в том, что законы природы, как воплощение самой системности, проявляют себя во всём, так или иначе.

Я специально погуглил название, и даже немного погуглил вообще понятие «здравого смысла», и по привычному обыкновению не нашел вообще ничего. Я бы хотел создать то, что я смогу назвать своей второй книгой – «регламент здравого смысла». Пожалуй, может звучать высокомерно и в то же время глупо, но именно так называется этот проект.

За свою десятилетнюю карьеру я столкнулся с множеством регламентов, инструкций и чек-листов, был автором многих десятков из них, был свидетелем их создания, внедрения, сопровождения и устаревания.

Никогда не забуду свой первый регламент, который преодолел «рубеж выживаемости полугода». Он был написан в компании, которая была обязана выживанием на рынке закону больших чисел и статистике. Статистика бескомпромиссно отражалась во всём, что сеялось и прорастало в периметре той продуктовой компании, таким и был мой первый регламент разработчика на двух листах А4, написанный весной 2018 года. Он живет в компании до сих пор. Он является исключением из всего, что я создал до того момента с целью придать форму процессу, в котором сочетается множество функций. Простота и лаконичность (три страницы по сравнению с 10-30 страничными документами), помноженная на человекочитаемый юридический фильтр (от юр. отдела мне помогла прекрасная Елена с необычной фамилией Лось) сделали этот документ если не вечным, то очень долгоживущим и устойчивым к изменениям.

Второй мой документ, который проявляет устойчивость, как панцирь столетней морской черепахи – личная миссия, которая была создана весной 2020 года. Тогда я находился в длительном отпуске между сменой работы, и после второй главы Стивена Кови (кажется, там говорилось про «начинай, представляя конечную цель») я взялся за формирование этого документа. Как системный человек, я сначала собрал две сотни ценностей, выбрал из них 40, потом схлопнул в 20, потом с помощью ряда коуч сессий схлопнул их в корневые пять, и как сквозь призму пропустил через них свои основные пять социальных ролей. В результате получилось две страницы описания того меня, которым я хочу прожить эту жизнь.

Третьим документом я хочу, чтобы стал регламент здравого смысла, путь к которому, по всей видимости, будет похож на второй документ, с такими же этапами наполнения, отсева и итеративной кристаллизации. Впрочем, если из этого получится небольшая книга, то это будет похоже на то, так родилась моя первая книга – про больничную клоунаду, в которой две сотни очерков по итогу посещений детских стационаров были расщеплены на строчки и собраны в шесть глав книги.

На своей текущей работе, когда за окном 2023й, я уже через полгода столкнулся с нехваткой такого регламента, которым можно было бы поделиться с коллегой, который пришел за советом или ответами для решения своей задачи и сказать: «просто открой и иди по пунктам»

1. Определи руководителя и/или постановщика задачи

2. Получи формулировку задачи или проблему/задачу, которую твоя работа должна решить

3. Определи границы задачи и своих полномочий, целевой результат, приоритет и необходимые ресурсы (полномочия) для ее решения

4. Создай примерную траекторию движения к результату (план-график с учетом рисков)

5. Определи участников, их ожидания и роли, правила работы и коммуникации

6. Пересмотри план еще раз

7. Определи, как поймешь, что работа идет по плану, кому и какой контроль нужен

8. Определи, как будет приниматься (и оцениваться) результат работы

9. Выполняй задачу соглано плану, принимай решения и меры реагирования в зоне ответственности, фокусируясь на целевом результате и эффективности (оправданности) движения к нему

10. Собирай данные из п7. Держи актуальными план и действия, следи, чтобы они были адекватны действительности.

Если всё понятно, то дальше можно не читать. Но на своей практике я встречал грабли в каждом из этих пунктов, и со временем этих граблей набралось на небольшую книжку. Приходя на каждую работу в найме, я попадал в новую среду, со своей «матчастью», которая часто не совпадала с теорией из разных курсов и книг, или делала ее бесполезной. Под «матчастью», когда появилась эта фраза, подразумевали некие основы и техническую составляющую оборудования, знание которого было жизненно важно. Надеюсь, что информация на страницах этой книги станет теми несколькими паззлами, которые помогут в «спортивном ориентировании», которое знакомо всем, кто начинал новые задачи, к которым непонятно как подступиться.

На глубину и универсальность этого вопроса мое внимание впервые обратил Дмитрий Зицер, педагог, который этим вопросом делает большую дырку у множества моделей поведения среди взрослых.

Почему этот вопрос я считаю главным? Потому что вопрос «Зачем» подразумевает в качестве ответа Цель. Этот коротенький вопрос в первые же секунды обозначает наличие или отсутствие Цели в осознаваемой части того мира, в которой живет человек. Даже популярное слово «осознанность» без осознания цели того или иного действия становится пустым звуком.

Цель, в свою очередь делает возможным существование адекватного пути (траектории движения). А траектория движения – это процесс, в котором мы все живем и что-то делаем, занимаем свое внимание и руки, оцениваем себя и свою деятельность, придумываем промежуточные цели.

Наличие Цели упорядочивает движение, как северный полюс на земном шаре, к которому сходятся меридианы, и на который указывает стрелка компаса. Компас, безусловно, важен и незаменим, о нем я расскажу позднее, но без существования полюса, компас потерял бы свой смысл.

На обучении на профессионального коуча я сталкивался с таким пограничным понятием, как позитивное намерение. Это принцип отношения к действиям и мыслям людей, говорящий о том, что в основе любых действий лежит Цель, зачастую неосознаваемая, которая имеет позитивную сторону для того, кто осознанно или не очень себя ведет. И тут вопрос не про то, хочет ли кто-то навредить кому-то, а в том, что не всегда получается реализовать свое благое намерение для другого или для самого себя так, чтобы это не выглядело причинением вреда или неудобства окружающим.

Мне близка мысль о том, что ответ на вопрос существования Цели близок к вере в то, что ответ есть всегда, даже если он не лежит в области осознаваемого.

Второй год я думаю над регламентом здравого смысла и прихожу к пониманию, что ответ на вопрос «зачем – это вершина, а матчасть – это основание той горы (или полюса), на которую я забираюсь. И чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю, что только целостное восприятие этой горы является здоровым, а большинство частных случаев, в которых создается перекос и переоценка важности одного компонента, ведут к патологическим процессам. Что же входит в эту матчасть?