"Да, это вполне реально. Я могу позвонить брату и просто поговорить."Клиент:

"Отлично. А после этого вы можете поэкспериментировать с более сложными ситуациями, например, позвонить коллегам по рабочим вопросам. Как вы себя чувствуете по поводу этой практики?"Терапевт:

"Это немного пугает, но, думаю, я смогу это сделать. Вижу, что это поможет."Клиент:

6. Завершение сессии и задание на дом

"Мы проделали хорошую работу сегодня. Вы не только научились выявлять и оспаривать свои тревожные мысли, но и нашли более рациональные способы их замены. На следующей сессии мы поговорим о вашем опыте выполнения заданий. А на дом я даю вам задание: выполните несколько звонков, начиная с самых простых. Запишите свои ощущения и мысли до и после каждого звонка. Это поможет вам понять, что ваши тревоги не всегда оправданы."Терапевт:

"Хорошо, я постараюсь сделать это. Спасибо за помощь."Клиент:

"Не за что. Уверен, у вас всё получится. До встречи на следующей сессии!"Терапевт:

Результаты когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) страха звонков и общения по телефону

Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) доказала свою эффективность в снижении тревожности и страха, связанных с телефонными разговорами. Результаты терапии могут варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей клиента, степени выраженности страха и активности в выполнении терапевтических упражнений. Однако, в целом, можно выделить несколько ключевых результатов, которых можно достичь после прохождения курса КПТ.

1. Снижение уровня тревоги и страха

После нескольких сеансов КПТ большинство клиентов отмечают снижение интенсивности страха и тревожности перед звонками. Они начинают меньше переживать, что их не поймут или что они будут выглядеть некомпетентно. Страх звонков и общения по телефону постепенно становится менее выраженным, а сама мысль о предстоящем разговоре вызывает меньше дискомфорта.

Клиентка, которая до начала терапии не могла сделать звонок без чувства паники, сообщает, что теперь ей удается спокойно общаться с коллегами и даже звонить по личным вопросам, не испытывая прежнего уровня стресса.Пример:

2. Изменение иррациональных и негативных мыслей

Основной целью КПТ является работа с негативными и иррациональными мыслями, которые усиливают тревогу. В ходе терапии клиент учится выявлять автоматические мысли, связанные с разговорами по телефону, и заменять их более рациональными и реалистичными.

До начала терапии клиент думал, что «я обязательно забуду все, что хотел сказать» или «если я ошибусь, это будет катастрофа». После нескольких сессий, заменив эти мысли на более логичные («Я могу ошибиться, но это не критично» или «Могу уточнить информацию, если что-то забуду»), клиент отмечает значительное снижение уровня страха и уверенность в себе.Пример:

3. Повышение уверенности в себе

Терапия помогает клиенту чувствовать себя более уверенно при общении по телефону. Это достигается как через работу с мыслями, так и с помощью практики экспозиции (постепенное привыкание к ситуации). Клиент начинает верить в свои силы и возможности справиться с любыми ситуациями, связанными с телефоном.

Клиент, который раньше избегал звонков и чувствовал себя неуверенно в каждом разговоре, после нескольких сессий начинает оценивать себя как более компетентного и спокойного собеседника. Он готов делать звонки без того страха, который был ранее.Пример:

4. Уменьшение избегания телефонных разговоров

Избегание телефонных звонков является распространенной стратегией у людей с этим видом страха. КПТ помогает снизить избегающее поведение через метод экспозиции – постепенное приближение к источнику страха.