Любая не вылеченная травма – это повод для терапии, а травма детства требует работы кропотливой, аккуратной и долговременной.

Обычно человек сам хочет быть здоровым, даже если не признаёт в себе болезней, поэтому он ищет помощи, пытается как-то справиться, обращается к специалистам, изучает проблематику и пробует подобрать себе лекарство. Если вы слушаете не только то, что говорит человек, а наблюдаете за тем, о чём он говорит часто и экспрессивно, то с большой долей вероятности можете угадать мучающую его проблематику. Необязательно для этого разбираться в диагнозах, ведь даже собака видит, когда человеку больно, а тем более это может понять и почувствовать внимательный собеседник.

Что делать, если вы видите, что человеку нужна помощь? Здесь есть два противоположных золотых правила: помогай каждому, кто нуждается, и не помогай если не просят.

Как совместить эти два противоречащих друг другу утверждения? Вспомним пример с дантистом. Хороший врач будет лечить только того, кто лежит у него в кресле, и не станет приставать с бормашиной к прохожим. При этом пациент уверен, что лечение будет максимально безопасным и ничего вредоносного доктор не сделает.

С психологом так же – благодаря своим знаниям он безопасен в общении, весьма проницателен и понимает проблемы и трудности людей, но станет работать и помогать только в режиме платного приёма на определённых условиях. Безопасен не значит приятен или будет улыбаться и сюсюкать – это значит, что психолог не причинит пациенту вреда. Говоря честно, придётся признать, что любое безопасное общение – это вид терапии. Поэтому со временем хороший психотерапевт приучает себя общаться нейтрально и избегать встреч с клиентами вне работы. Профессия накладывает отпечаток, деформирует его личность, и специалисту приходится заботиться о том, чтобы оставаться обычным человеком вне кабинета, а не продолжать лечить близких и посторонних по инерции.

Замечено, что у одного врача лечиться легко и приятно, а другому как-то доверять себя не хочется. Обычно говорят, что у первого талант общения с пациентом, но я считаю, что всё зависит от внутреннего отношения к работе и человеку, которое можно сформировать, как полезный навык. Обучая студентов, я пытаюсь включить в них состояние «хорошего доктора», используя те методы, которые помогают мне самому.

Сразу оговорюсь, что приведённые ниже установки это не то, о чём я рассказываю клиентам, это аксиомы, которые нужно держать в памяти мне самому, чтобы работа могла проходить конструктивно.

Первое, что нужно помнить постоянно: что все врут. Эта простая аксиома поможет избежать многих ошибок и разочарований. Не то что кто-то хочет вас обмануть, просто психика подобна государству, в котором у каждого жителя своя правда, и президент озвучивает с трибуны некую усреднённую версию общественного мнения, сообразно внешнеполитической ситуации, внутренним обстоятельствам и для пользы дела.

С таким же успехом можно утверждать обратное, что человек всегда говорит правду, так как он не способен говорить о том, чего нет в нём самом. Психика как кривое зеркало, которое может изменять предметы до неузнаваемости, и об их настоящем внешнем виде приходится только догадываться. В сумме получается, что слова человека вторичны, ценнее, что у него есть право и возможность говорить всё, что он считает нужным, и право быть услышанным. При этом стоит учитывать, что любой обман есть завуалированная попытка сказать правду. Человек всегда говорит о себе, своих потребностях, своих намерениях и своей внутренней структуре, но при этом всячески старается это скрыть.