Планировка помещения также должна способствовать выгодной подаче товара. Нагромождение витрин с выставочными образцами создает атмосферу хаоса и неразберихи, когда клиент ограничен в свободе обзора и перемещения по торговому залу. Так, неудачным вариантом будет размещение всей имеющейся продукции на единой площади (скажем, по периметру) без деления ее на сектора. Деление лучше производить по ассортиментному признаку. Можно компоновать открытые участки экспозиции (например, в центре зала) и закрытые боксы (по периферии). Или поделить зал на несколько рядов, когда движение покупателя от входа к выходу представляет собой «змейку», как это принято в супермакетах.
4. Освещение, или «И шик, и блеск сияющих огней». Качественное освещение играет немаловажную роль в эффектной подаче товара. В темных и мрачных залах даже самая «ослепительная» экспозиция будет выглядеть блекло и непривлекательно. Помимо чисто декоративной функции грамотное освещение является необходимым условием организации рабочего процесса. Какова, скажем, будет реакция клиента, если в сумраке он не сможет разглядеть цену товара? В связи с этим необходимо использовать столько источников света, сколько предусмотрено соответствующими нормами (1 светильник на площадь не более 6 м>2).
Пользоваться лишь естественным источником света можно в том случае, когда геометрический световой коэффициент (допустимое соответствие площади окон и площади пола) соответствует норме. В противном случае желательно комбинировать естественное и искусственное освещение. Не препятствовать проникновению в помещение дневного света – заставлять окна мебелью, завешивать их темными портьерами и т. д. В качестве штор лучше использовать любые светлые прозрачные ткани с неброским рисунком или без него (нейлон, органза, тюль). Они задерживают яркие солнечные лучи, но не темнят пространство, наполняя его мягким струящимся светом.
Искусственные источники света делятся на систему общего и местного (локального) освещения, а также их комбинирование в пределах одного помещения. Общая система предполагает такое распределение световых потоков, при котором достигается равномерная освещенность всего помещения. Ее вполне достаточно в тех случаях, когда товар выставлен на открытом и доступном для свободного обзора месте, а его специфика не предполагает детального изучения потребительских свойств. В иных случаях стоит задуматься о дополнительных источниках света.
Локальное освещение следует использовать целенаправленно, обращая потоки света к месту экспозиции (стенды, витрины и иные зоны ознакомления с товаром). С этой целью успешно справляются софиты, точечные светильники, светильники с направленным светом, располагаемые на потолке или стенах помещения. Не менее распространенными видами подсветки являются декоративные бра, настольные лампы, торшеры. Вне зависимости от общего освещения они могут быть включены, что дополнительно способствует созданию атмосферы тепла и уюта.
И все же наибольшее применение получила комбинированная система, когда источники общего освещения охватывают основную площадь торгового зала, а местного – отдельные его участки (зона выкладки товара, информационная зона, зона оформления документов и т. д.). К примеру, оптимальным вариантом для помещения с боксами и секторами можно считать прямое освещение основных залов и местную подсветку боксов. Самая высокая степень освещенности обычно характерна для рекламных стендов и усиленно рекламируемых выставочных образцов.
Кроме того, что световые потоки различным образом распределяются в помещении, они по-разному отражаются от той или иной поверхности. Наибольший коэффициент отражения характерен для светлых поверхностей (белый, светло-желтый, светло-зеленый), наименьший, соответственно, для темных (черный, коричневый, темно-синий). Исходя из этого, на темные поверхности должно быть направлено больше света. Лампы накаливания усиливают тон теплых оттенков, люминесцентные лампы – холодных, делая теплые цвета менее насыщенными. Цветная подсветка может зрительно изменять пропорции товара как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому следует отказаться от нее или использовать с осторожностью, четко распределяя потоки.