Наконец, «роскошь» может означать место, значимое для человека с точки зрения его культуры и истории. Спросите себя, что роскошь означает для вас, и вы быстро поймете, насколько сильно ответ будет зависеть от культуры и стремлений человека.

В заключение можно сказать, что роскошь олицетворяет собой все лучшее, что может предложить нам жизнь, но у каждого свое, абсолютно уникальное представление об этом концепте.

Роскошь – это продукт или услуга, которые человек оценивает через призму собственной «картины мира» (т. е. через собственный набор социально-культурных особенностей, личных убеждений и этики, совокупности ощущений, чувств и прошлого опыта) как удовлетворительные в соответствии со своими требованиями и стремлениями.

За покупкой предмета роскоши всегда стоит желание выразить свою индивидуальность. Вы готовы заплатить высокую цену в обмен на предмет, который благодаря своим свойствам, истории или особому шарму удовлетворит вашу глубинную потребность в признании.

В заключение приведу мое собственное определение роскоши:

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Роскошь – это воплощение субъективности.

Несмотря на то, что такое определение может показаться неоднозначным, я бы хотел, чтобы во время чтения книги вы держали в уме именно его.

На самом деле, чтобы повысить свою воспринимаемую ценность, для начала вы должны презентовать себя как истинный предмет роскоши. Будучи таковым, вы должны внимательно слушать и хорошо понимать индивидуальность человека, с которым общаетесь, и после этого отвечать на его глубинные скрытые потребности.

В следующих главах мы рассмотрим несколько примеров выдающихся брендов и узнаем о техниках коммуникации и продаж, которые помогут нам внимательно изучить «картину мира» наших клиентов, чтобы поразить их своими навыками и добиться положительных изменений в том, как можно себя позиционировать и вести профессиональную деятельность.

Все это поможет вам выработать свой уникальный стиль, отвечающий вашим ценностям и индивидуальным особенностям, которые, несомненно, влияют на ваш статус на рынке.

Следующий этап, который мы рассмотрим далее, будет посвящен такому важному навыку, как активное слушание.

Перед тем, как перейти к практическому этапу нашей работы и начать применять в вашем бизнесе концепции, которые мы уже успели рассмотреть, я хотел бы предложить вам представить себя в качестве покупателя и потребителя, выбирающего для себя индивидуальные эксклюзивные товары.

Ниже вы найдете несколько вопросов, на которые я рекомендую вам ответить письменно. На самом деле, когда мы записываем мысли, это помогает их структурировать и проводить в уме их анализ.

Какими эксклюзивными предметами вы бы хотели побаловать себя? Какие ощущения ассоциируются у вас с покупкой элитных товаров? Что дает вам чувство наполненности? Чем бы вы хотели побаловать себя (но не делаете этого) и почему?

Эмоциональная сторона эксклюзивности, к которой мы будем много раз обращаться на протяжении всей книги, затрагивает глубоко личную сторону человека и может многое рассказать о том, кем мы являемся или хотим быть.

В этой главе мы разберем одну технику, которая при применении на практике поможет вам существенно прокачать ваш подход к бизнесу. Я говорю об активном слушании.

Бесспорно, умение правильно слушать является крайне важным навыком для профессионалов, ориентированных на индивидуальные потребности своих клиентов. Активное слушание уже само по себе является удовлетворением одной из наших базовых потребностей, общих для всех людей на планете, а именно потребности во внимании со стороны окружающих.