«Слово клиента – закон», – подумала я и согласилась оставаться исключительно в коучинг-методе. Работа шла «со скрипом», но желание клиента дало плоды, и контракт мы завершили формально грамотно. Запрос был достигнут на «все сто».
Через два года мы встретились на каком-то общегородском мероприятии. Если бы он сам не подошёл ко мне и не представился, я его не узнала бы. Он не был похож не только на самого себя, а и на человека. Значительно исхудал, был крайне-бледен, с потухшим взгляд, перестал улыбаться.
Оказалось, что после нашего контракта клиента так «подорвало» коучингом и приданным ему «волшебным пинком», что он за два года сделал во много раз больше, чем планировал. Допустим, купил не дом, а три, не поменял автомобиль на новый, а приобрёл целый парк автомобилей и тому подобное. Даже жену нашёл «ровно такую», о которой он мечтал во время нашего контракта.
Кому-то хватило бы на «восемь жизней», а он всё это сделал за два года и… пришёл в глубокую депрессию, в погоне за достижениями, утеряв то, что З. Фрейд «завещал» сохранять пожизненно – Удовольствие.
Напугал он меня своим состоянием довольно крепко.
Как в том анекдоте из 1990-х годов. Для тех, кто не знает анекдот:
Пришёл новый русский в магазин, в руках огромная охапка разноцветных воздушных шариков с гелием:
– Уважаемый продавец, я вчера купил у вас эти шарики, а сейчас хочу вернуть.
– Вернуть такие красивые нарядные и весёлые шарики?
– Да!
– Но… но почему?
– Не радуют!
Выводы, уважаемый читатель, делайте сами. Лишь добавлю, что после случая с «достигшим всего, сразу и быстро» я стала уделять больше времени на формирование запроса клиента и с учётом ответа на вопрос: «Есть ли жизнь после достижения цели и какая это жизнь?».
Коуч, не форсируй процессы. Войны нет! Но и нарочно не затягивай
О чём еще иногда забывают коучи? О том, что для каждого процесса нужен свой темп и свой срок. Излишняя мотивация клиента, если и приведёт к результату, то временному и нестабильному.
Поэтому призываю процессы, как не форсировать, так и не затягивать.
СМЕШНЫЕ-НЕСМЕШНЫЕ ВОПРОСЫ О СЕТТИНГЕ
Выезжает ли коуч на дом к клиенту?
Нет, на дом коуч не выезжает.
Если клиент по каким-то причинам не может выйти из дома, то можно воспользоваться Skype, телефоном, другим коммуникатором, коих в современной реальности – множество.
То же касается «я заболел, не приду». Если заболевание позволяет разговаривать, значит сессия должна состояться дистанционно.
Нужно ли клиенту приносить сменную обувь в кабинет?
Нет, если клиент того не захочет сам. Летом в кабинете можно быть в обуви, зимой обувь можно снимать. Клиент может принести свои тапочки, они будут ждать его до каждой следующей сессии.
Почему некоторые коучи рекомендуют клиентам «держать в тайне» работу?
Тайна есть не только в исповеди
Важный и интересный вопрос не только о конфиденциальности, но и качестве, эффективности нашего сотрудничества.
Вроде бы конфиденциальность разумеется только со стороны коуча, но я, например, действительно рекомендую (но не «приказываю») клиенту сохранить конфиденциальность и с его стороны.
Почему?
То, что мы создаем на сессиях – весьма «тонкая материя». Всё, что мы делаем – это наш совместный труд (на двоих).
Содержание сессий – личное интимное пространство клиента. Сегодня клиент спонтанно Кому-то Что-то расскажет о содержании нашей работы, а Завтра этот Кто-то может использовать информацию в любом удобном ему месте и далеко не всегда с чистыми намерениями. И прочая…
Рекомендую клиентам контейнировать (от слова «контейнер»), сохранять, а не расплескивать. Да, это трудно, но лучше это делать.