Иногда сложно себя собрать воедино, не знаешь с чего начать. Как оценить свою компанию? Чаще всего оценка идет по финансовому результату, изменениям показателей этого и прошлого года. Также могут провести оценку удовлетворенности работой подразделений через внутри корпоративный опрос сотрудников. Но это всё равно не целостный подход, т. к. оценка ведется по ограниченному кол-ву вопросов (не охватывающие все уровни развития компании). А «дьявол кроется в мелочах», тех, на которые обычно не обращают особого внимания.

Также в компаниях бытует мнение, что толку от различных опросов никакого, т. к. изменений в последствии не происходит, даже несмотря на то, что после опросов кто-то включит проблематику в оперативные планы.

Поэтому я предлагаю следующую схему для понимания текущего состояния компании:

1. Исследование ценностных уровней по принципу Спиральной Динамики Клера Грейвза (американский психолог, доктор психологии, профессор. Является основоположником теории уровней развития человеческих биопсихосоциальных систем) и Дона Бека (геополитический советник, социопсихолог, бизнес-консультант и один из создателей концепции спиральной динамики).

Книги по Спиральной динамике я прочитал в 2018–2019 гг. А в 2019 г прошёл персональное обучение по Спиральной динамике у Анатолия Баляева (психолог, бизнес-тренер, автор и создатель первого российского целевого интернет-ресурса, посвященного Спиральной Динамике, редактор и переводчик книги "Спиральная Динамика").

За основу анализа я взял теорию и практику Спиральной Динамики и дополнил ценностные уровни своими аббревиатурами и некоторыми смыслами (исходя из своего опыта работы в компаниях ритейла).

См. картинку ценностных уровней по Спиральной Динамике (взял её из интернета. https://vseonauke.com/1679560762883836579/o-teorii-spiralnoj-dinamiki-postroennoj-na-issledovaniyah-amerikanskogo-psihologa-klera-grejvza/).

Изучите её. Далее, в чек – листе я распишу в виде вопросов – что находится на каждом уровне компании.

Что я сделал: разделил уровни существования на уровни здоровья и профессионализма, а уровни бытия, я назвал уровнями интеллекта. Внёс в таблицу, добавил вопросы, характерные для каждого уровня, и получился чек-лист (см. ниже). Некоторые вопросы преимущественно для компаний розничной торговли FMCG, но по смыслу можно подставить аналогичные из отрасли, где представлена ваша компания.

Заполните его посредством мозгового штурма среди ключевых сотрудников компании и представителей различных управленческих и исполнительских уровней (так будет объективнее). Мозговой штурм лучше проводить посредством хорошего фасилитатора, либо командного коуча, дабы избежать хаоса и бардака в обсуждениях и нахождения общих ответов. Либо сделайте это индивидуально в спокойной обстановке, если вы осознанный собственник, ведущий оперативную деятельность.

Если мы говорим про ритейл, то мозговой штурм лучше сделать совместно и обязательно с представителями коммерческой и операционной службы. Коммерческая и операционная службы являются основными заказчиками и держателями основных процессов, остальные службы являются поддерживающими основные службы и основные процессы в компаниях ритейла. Это грубо, но по факту это так.

Если компания небольшая, то можно провести мозговой штурм с ключевыми сотрудниками из разных подразделений компании, но делайте это с общим кол-вом не более 20 человек (а то будет бардак).

2. Выстроите причинно-следственные связи тех или иных проблем, а также оценить – куда нерешенные проблемы могут привести компанию в будущем.