Ваши галлюцинации – это гипотезы. Для вас лично эти гипотезы верны, но для остального мира – может быть да, а может быть нет. Это и есть неопределенность, которую мы будем стремиться прояснить на каждом из этапов.

Каждый этап (кроме первого) нужен нам чтобы превратить наши гипотезы в подтвержденные факты путем проверки гипотез в ходе определенных экспериментов. Обобщенные результаты экспериментов оформляются в виде артефактов. Содержание этапа схематично показано на рисунке.

Таким образом, на каждом этапе мы формулируем гипотезы определенного вида, проводим определенные эксперименты, фиксируем результаты и обобщаем их в виде артефактов. Каждый артефакт создан чтобы наилучшим образом зафиксировать обобщенные результаты экспериментов.

Этапы

Кратко рассмотрим этапы работы над стартапом.

Обычно все начинается с идеи продукта, возникшей в голове у кого-либо. Этот человек делится своей идеей и собирает команду проекта – людей, которым нравится идея и они готовы работать вместе бесплатно ради будущих успехов и прибылей. Нередко бывает, что команда вначале состоит из одного человека. Если члены команды готовы работать над проектом, тратить свое время и свои деньги и при этом они планируют в будущем получать прибыль, то возникает стартап.

В этой отправной точке важна не столько идея, объединившая людей, сколько отношения между членами команды и их мотивация на совместную работу.

Если ваша команда осилит изучение этого фреймворка и сможет распределить роли, то считайте, что первая, подготовительная фаза работы над стартапом успешно пройдена.

Первая фаза работы над продуктом – это исследование потребностей потребителей и проектирование продукта. Эту фазу часто называют Customer Discovery.

Основная задача предпринимателя в этой фазе – найти у потенциальных потребителей актуальные проблемы, которые он может решить, предложив свой продукт или набор продуктов.

Понять содержимое этой фазы развития стартапа вам поможет следующий рисунок.

Этапы изображены снизу-вверх. Справа показаны артефакты этапов.

Самый нижний этап – самый первый. То, что снизу, является основой для этапов, расположенных выше.

Не имея гипотез о проблемах клиентов, мы не можем исследовать потребности клиентов, потому что даже не знаем к кому идти и о чем с ними разговаривать. Гипотезы формируют задачи исследования и план разговора.

Изучив «мир» наших потенциальных клиентов, их проблемы и задачи, мы можем формализовать наше понимание с помощью модели бизнес-процессов клиентов. А затем придумать свое решение для выявленных проблем клиентов и «вписать» свое решение в бизнес-процессы клиентов. Так мы моделируем наш продукт и сразу видим, как он интегрируется в мир наших потенциальных клиентов, что он меняет в привычных для них процессах.

Имея модель бизнес-процессов нашего продукта, мы можем объяснить другим людям что делает наш продукт, насколько он сложен и как он связан с процессами потенциальных клиентов. Это позволяет нам оценить сложность создания продукта, затраты на его создание, а также измеримую пользу, которую принесет наш будущий продукт нашим потенциальным клиентам. Эти расчеты позволят обоснованно выбрать цену для нашего продукта.

Вторая фаза – это тестирование гипотез о продукте (решении проблем потребителей). В этой фазе вы проверяете правильно ли вы поняли проблемы потребителей и может ли им помочь придуманный вами продукт. Конечными результатами этой фазы являются MVP (возможно даже уже не первая его версия) и первые осмысленные, систематические продажи.

Вы возможно ранее встречали термин Problem-Solution Fit. Этот термин обозначает содержание первых двух фаз моей методологии.