А какие вопросы ставите вы в начале совещаний?
Какие из них продуктивны, а какие нет?
Тропинка 5. Как преодолеть свои ограничения?
Тот, кто задает вопрос, – глупец в течение пяти минут, тот, кто его не задает, – глупец всю свою жизнь.
Китайская поговорка
1. Введение
У каждого человека есть привычные стратегии восприятия фактов, анализа ситуации, принятия решений. Иногда это бросается в глаза, и мы удивляемся, как это разумный человек мог не обратить внимания на то, что нам с самого начала было очевидно. Иногда удивляемся себе: как же я мог этого не заметить и опять на те же грабли… То, что у каждого человека свой способ восприятия, может приниматься на словах, но на деле очень часто все обстоит иначе. Мы не думаем об этих различиях, предполагая, что другие (особенно близкие нам люди) видят ситуацию примерно так же, как и мы, а мы видим ее правильно и достаточно полно. Психологи знают, что многие семейные конфликты вызваны именно таким заблуждением.
Как психологические исследования, так и жизненный опыт показывают, что у каждого человека есть «слепые пятна» и привычные (излюбленные) ракурсы в восприятии ситуаций и принятии решений. Было бы хорошо дополнить свое восприятие тем, как видят ситуацию другие люди, но чужие суждения часто выглядят настолько несуразными, что не вызывают никакого желания к ним прислушиваться.
Мы можем обнаружить свои привычные ограничения и выйти за их пределы, осознав вопросы, которые мы перед собой ставим, когда встречаемся с проблемой. Сравнение своих вопросов с вопросами, которые в той же ситуации ставят другие люди, дает возможность осознать специфику своих стратегий, а заимствование чужих вопросов позволяет расширить привычные рамки своего подхода к ситуации.
Идея этой тропинки в том, чтобы, во-первых, разобраться, какие вопросы наиболее привычны для вас при анализе ситуации и принятии решения, а во-вторых, попробовать задавать непривычные для вас вопросы и посмотреть, какие из них окажутся для вас наиболее эвристичными. Одним из способов расширить свой репертуар вопросов является позиционное вопрошание, которое описывалось в тропинке 4 (техника «Бизнес-планерка»). Другой способ, который мы предлагаем, это сравнение своих вопросов с вопросами, которые задают другие.
2. Вопрос тропинки: «Какие вопросы для меня наиболее привычны?»
Вспомните 2‒3 ситуации совместного принятия решения. Это могут быть бытовые (например, крупная покупка, которая обсуждалась в семье, или планирование отпуска) или какие-то рабочие ситуации. Вспомните, что предлагали вы и что предлагали другие участники. Попробуйте вспомнить (или придумать), какие вопросы относительно этих ситуаций волновали вас. А как вы думаете, какие вопросы волновали других? Запишите свои вопросы в бортовой журнал. Есть ли что-то общее в тех вопросах, которые важны для вас в житейских и рабочих ситуациях? Когда вы в следующий раз попадете в ситуацию, требующую принятия решения, запишите, на какие вопросы вам хотелось бы иметь ответ для того, чтобы принять решение. Есть ли среди них вопросы, ответ на которые вы получить не можете?
3. Техники вопрошания
«Другой»
Для этой техники вам потребуется как минимум 2 партнера. Для офлайн-формата приготовьте листы бумаги формата А4; в онлайн-формате техника выполняется с помощью электронных сервисов. Ниже представлена версия для офлайн-формата для группы от 6 человек.
1. Распределитесь в группы по 3 человека, объединившись с наименее знакомыми вам людьми.
2. На листе напишите полностью и разборчиво свои имя, отчество и фамилию.
3. Напишите не менее 3 тем, с которыми вы хотите разобраться в связи с важной для вас проблемой (проблему можно определить заранее или в процессе работы).