Естественно, что процесс заключения кредитных договоров должен как то контролироваться, в противном случае получится анархия: что хочу, то и ворочу.

Поэтому контроль за деятельностью Банков осуществляется государством в лице его уполномоченного органа – Центрального Банка Российской Федерации.

О нарушениях в банковской деятельности Вашего кредитора советую писать жалобы в этот орган.

Но, к счастью, или к сожалению, ЦБ РФ – не единственный государственный орган, который уполномочен осуществлять контроль за деятельностью банка.

Если ЦБ РФ контролирует вопросы банковских операций, на осуществление которых была выдана Банку лицензия, то другие государственные органы контролируют деятельность банка с иных сторон.

Так, государственный орган – Роспотребнадзор контролирует деятельность любой организации в области защиты прав потребителей.

Далее мы с Вами рассмотрим наиболее часто встречаемые нарушения прав потребителя по кредитным договорам. Вы же можете их использовать для написания в Роспотребнадзор жалобы.

Роспотребнадзор по каждому заявлению обязан провести внеплановую проверку и дать свое мотивировочное заключение.

В случае, если действительно будет доказано нарушение прав потребителей, Роспотребнадзор обратится в Арбитражный суд Вашего региона с заявлением о привлечении Банк к административной ответственности.

Надо сказать, что инструмент очень хороший. Есть и положительная практика по вопросам нарушения прав потребителей. Однако надо понимать, что многим Заемщикам Роспотребнадзор отказывает в привлечении Банка к административной ответственности в связи с истечение сроков исковой давности. Напомним, что по административным делам о привлечении лица к административной ответственности срок давности привлечения составляет 1 год.

Заемщики, как правило, первый год платят исправно! Следовательно, нужды обращаться в Роспотребнадзор нет, чем и совершают большую ошибку.

Мой совет такой: не зависимо от того, платите Вы или нет – обратитесь в Роспотребнадзор на самом раннем этапе. Это поможет Вам, во-первых, провести перерасчет платежей и уменьшить сумму ежемесячных оплат по договору, в случае выявления нарушений, во-вторых, у Вас на руках будут доказательства того, что Банк также нарушает Ваши права, что существенно скажется на Вашей защиты в суде, если Вы вдруг в будущем по каким-либо обстоятельствам не сможете надлежащим образом исполнить свои обязательства по договору.

Кроме Роспотребнадзора имеется государственный орган – РОСКОМНАДЗОР. Данный орган имеет право проводить проверки и привлекать организации, в том числе и Банки за нарушение при использовании и обработке Ваших персональных данных.

Также как и в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор надо обращаться сразу после заключения кредитного договора, так как данный орган также проводит проверку и привлекает к административной ответственности.

А Вы уже знаете, что срок давности привлечения составляет один год. Не забывайте про это!

Таким образом, если Вы сразу после заключения кредитного договора обратитесь в указанные органы, то у Вас на руках через 2—3 месяца могут оказаться письменные доказательства – решения государственных органов о том, что Банк нарушает Ваши права и привлечен к административной ответственности.

Представляете, какое оружие попадает в Ваши руки?

Отдельно хотел бы рассказать Вам про ответственность по договору. Такая ответственность предусмотрена как законом, так и договором.

При этом ответственность может быть как Заемщика, так и кредитора! Остановимся сначала на ответственности кредитора.