В профессиональном мире – том или ином – есть свои звезды – люди, которые, по общему мнению, отлично выполняют свою работу и служат примером для коллег. Кроме этого, они отлично выполняют коммуникативную функцию, зная, как с пользой для дела использовать средства массовой информации. А вот в сфере закупок и управления поставками трудно назвать хотя бы одно имя такого гуру. Настало время для честолюбивых и амбициозных выйти наконец из тени.
Глава 2
Кто осуществляет закупки
О стратегическом значении службы управления поставками написано немало. Сообщество закупщиков претендует на то, чтобы считаться важнейшей функцией бизнеса, что, как мы видели в главе 1, на самом деле справедливо: служба снабжения вполне может занять это место в бизнесе. Она может стать катализатором развития и диверсификации. Она может использовать новейшие принципы менеджмента; ее можно рассматривать не только как вспомогательное подразделение, но как самостоятельную службу, занимающую соответствующее место в структуре компании.
Вместе с тем она легко может превратиться в яркую шуршащую обертку бизнеса с характерной медлительностью некоего исполнительного органа и всеми атрибутами сообщества футбольных болельщиков. Она может быть административным, бюрократическим, тормозящим развитие аппаратом. В ней могут работать люди, которые и хотели бы слыть деловыми, но в реальности не способны вести закупочную деятельность. Она может оказаться подразделением, которое не только не помогает, но препятствует работе других служб.
Существуют примеры и той, и другой позиции. В этой главе мы поговорим о том, как управлять службой закупок и мотивировать ее сотрудников; как максимально использовать их потенциал и способствовать профессиональному развитию. Ведь от этого в конечном счете зависит восприятие отдела снабжения: как унылой обители или возбуждающего действа.
Специалист по закупкам
В условиях современного менеджмента легко оказаться в плену у стереотипов: все маркетологи – болтуны и сплетники, специалисты по продажам – подлизы, бухгалтеры – зануды, а компьютерщики – «так те просто малость не в себе» и т. д. Что касается службы снабжения, неплохо было бы составить обобщенный портрет закупщика. Понимание основных характеристик этих специалистов поможет эффективно ими руководить.
Характер и воспитание
В аудиторской фирме, как правило, работают специалисты, имеющие склонность к работе с цифрами, обладающие исследовательским складом ума, умеющие концентрировать свое внимание на деталях. Специалистов отдела продаж отличают широта, устремленность в будущее, отсутствие основательности и глубины. В некоторых профессиях должны работать люди определенного склада – здесь действует правило предварительного отбора. Все это в полной мере можно отнести к профессии закупщика.
Кроме наличия соответствующих черт характера, необходимо выработать определенный тип поведения, развивая одни навыки и освобождаясь от других. Характер и воспитание со временем сформируют некое существо под названием «типичный снабженец (закупщик)». Рассмотрим некоторые характерные для этой профессии качества.
Независимость
Одна из самых сильных черт закупщика – независимость. С одной стороны, это добросовестность, стремление к объективности, умение решать сложные задачи, т. е. все то, что делает закупщика сильным при ведении переговоров, а с другой – некоторая воинственность и напористость.
Формированию независимости способствуют два фактора. Многие закупщики имеют техническое, инженерное или технологическое образование. Многие службы закупок либо находятся в структуре производственного отдела, либо непосредственно связаны с ним. И это разумно: закупки – это относительно новая сфера, а производство – основное подразделение, которое в наибольшей степени нуждается в снабжении.