Идеально круглое просторнейшее помещение под куполом крыши, 500 квадратов. Черно-серые стены. Потолок выше 7 метров. Панорамные окна на город. Большие горшки с настоящими живыми растениями. Красивые стопки фирменных полотенец, брендированные бутылочки питьевой воды. Тренажеры с ярко-красными сидениями. Это любимый тренажерный зал нашего клуба.

Выбирается один из лучших закоулков площадью не более 40 квадратов. Все внимание с любой точки зала будет падать в эту зону. Начинается монтаж оборудования для центра реабилитации. Клиенты ходят с удивлением: что-то тут начинает твориться.

Одна-единственная фраза, брошенная неизвестным в тренажерном зале, моментально изменила ход истории: «Тут и так тесно, зачем монтировать еще этих…»

Рабочий чат начал разрываться. За несколько секунд руководством было принято решение:

– Разобрать оборудование. Спустить их в закрытый желтый зал площадью 42 квадрата на втором этаже.

– Пусть сначала поработают и покажут, что вообще могут хоть что-то сделать. Потом и посмотрим. Наши тренеры пока им не будут подчиняться.

– Они сейчас еще по дешевым ценам начнут водить к нам поток клиентов. Они против, чтобы их клиенты покупали годовые карты.

Молча читаю эту переписку. Круто вы договорились, не договорившись. Дали власть, не давая право решать. Приподняли на пьедестал, опустив и обесценив. Ну вот, опять та же схема работы.

– Наташ. Надо разработать схему абонементов по ним и определить пропорции заработка.

Задача принята. Опять мой огнетушитель востребован как никогда.

Вот так в моей жизни появился новый человек Вселенная Бизнеса и его команда супергероев. Да-да. Супервумен в зеленых кофтах.

В моей жизни начался период душевного гостеприимства, радушия, вкусного зеленого чая со множеством вкусняшек типа фиников, орешков, сушеной хурмы, чернослива, кураги. Флипчарт, цветные маркеры, часовые беседы о стратегиях тренажерного зала и клуба в целом. Впервые в жизни я попала в команду единомышленников. Это тот случай, когда вы понимаете друг друга с полуслова. Накидываем идеи и быстро запускаем их в просчет на конкретных цифрах.

За несколько недель совместно мы посчитали полностью ресурс тренажерного зала, просчитали проходимость и узкие места. Парочку миллионов к месячному обороту очень даже реально сделать. Концепция и стратегия работы сформулированы.

На первом этапе наших встреч мы подтвердили новые абонементы для центра реабилитации, правила их работы в желтом зале, правила расчета их заработка. Те самые важные пункты, которые легли в основу договора о партнерстве и сотрудничестве.

Работа началась. Ради личного интереса я настроила для себя управленческий отчет «Кто сильнее?»: 4 супервумен в зеленых кофтах в желтом зале на 42 квадратных метрах или весь наш тренерский состав 16 человек на 500 квадратах тренажерного. Тайное соревнование запущено.

На второй месяц желтый зал набрал 178 тренировок. Динамика старта просто шикарна. Вместе с тем риторика руководства клуба была скептично неизменна: они водят клиентов по дешевым абонементам, заставьте их покупать годовые карты.

У жизни между тем свои процессы. Никто не ожидал, но весь мир закрыли на пандемию. Трагедия для клуба, трагедия для целого города, трагедия для целой страны, шок для всего мира. Весь мир закрыли на пандемию. Двери клуба закрылись на два месяца. Годовые карты теперь под большим вопросом. Возвращение клиентской базы под большим вопросом. Задача ― хотя бы вернуть клиентов. Про прирост в оборотах вообще никто не думал.

Одновременно с открытием дверей для наших любимых клиентов игра запускалась в двойном формате. С одной стороны, я следила за достижениями желтого зала и дразнила их успехами свою команду тренеров. Брала их на слабо.