3. Качество товара (набор полезных свойств):

• эстетические свойства – качество упаковки, композиционное решение, надежность и др.;

• потребительские свойства в соответствии с функциональным назначением (экологическая чистота, полезность, безопасность и др.);

• эргономические показатели.

Итак, качество – важнейший фактор конкурентоспособности товара – определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют явный интерес для данной категории покупателя и обеспечивают удовлетворение соответствующей потребности.

Уровень конкурентоспособности товара как рыночной характеристики определяется:

• потребительской ценностью самого продукта в сопоставлении с аналогами;

• внешними факторами, не связанными со свойствами самого товара:

– сроки поставки и их четкость;

– качество сервиса и возможного послепродажного обслуживания;

– изменение соотношения спроса и предложения;

– уровень цены и ее соотношение с ценами аналогов;

– характер рекламы;

– финансовые условия и порядок поставки; и др.

На конкурентоспособность товара оказывают влияние две группы факторов:

• внутрипроизводственные на предприятии:

– качество продукции;

– материалоемкость и энергоемкость;

– трудоемкость;

• внепроизводственные:

– цена;

– реклама;

– положение предприятия на рынке;

– престиж предприятия;

– маркетинг;

и др.

Оценка уровня конкурентоспособности товара определяется по формуле

где (β– нормативно-конъюнктурный коэффициент, учитывающий специфические условия и возможные препятст вия выхода на рынок; действует по принципу «да-нет»: 1 – сбыт возможен, а 0 – сбыт невозможен; К – комплексный показатель уровня качества товара; Ц – цена продажи товара, руб.; З_>э – затраты на эксплуатацию (потребление) товара, руб.

Комплексный показатель уровня качества оценивают по формуле

где Pi, P_>i^>а – соответственно единичные показатели качества нового товара и товара аналога; i = 1, 2…, m – количество рассматриваемых показателей качества; L_>i – нормативный коэффициент весомости, учитывающий значимость i-го единичного показателя качества P_>i = 1.

Эксплуатационные затраты включают: затраты на транспортировку до места эксплуатации, на установку и приведение в рабочее состояние, на энергоресурсы, на обучение и оплату персонала, на послегарантийный сервис, страхование, выплату налогов и утилизацию отходов.

По экономическому содержанию показатель конкурентоспособности товара (П_>КТ) – это соотношение качества и затрат или цена единицы качества. Существую различные методики его определения.

Рассмотрим конкретный пример оценки новых материалов по отделке домов и квартир – шумоизоляционных панелей «Уют», которые изготовлены из цемента, керамзитовой крошки и древесной стружки по специальной технологии.

В целях детального рассмотрения необходимо выделить существенные факторы (параметры) качества предлагаемого товара (панели «Уют») и товара конкурента (аналога), например, стекловаты (табл. 4.2).

Затем определяются экспертным способом (по стандартам) весомость каждого параметра сравнения (табл. 4.3) и ранжированные значения единичных показателей качества (табл. 4.4).

Примечание. P_>i – ранжированное единичное значение параметра товара.

Комплексный (интегральный) показатель уровня качества нового товара и аналога (К) рассчитывается путем умножения нормативного коэффициента весомости (L_>i) на отношение единичных показателей качества нового товара (P_>i) и товара аналога (