Деятельность предпринимателя по отбору и реализации бизнес-идей технологически проходит в общем четыре укрупненные фазы (табл. 3.5).

Формирование стратегии развития предприятия – итеративный поэтапный процесс.

Первый этап – это формирование идеи, о чем было сказано выше.

На втором этапе разработки стратегии определяется миссия (философия, видение) предприятия – краткое описание хозяйственной единицы, ее основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона, общества (схема 3.23).

Предприятие в таком случае выступает в виде системы и понимается как:

– производитель товаров (услуг, работ) для потребителей;

– социальная организация, в которой сотрудники могут проявить и развивать свои потребности;

– конкурент другим товаропроизводителям;

– социальная единица, учитывающая интересы всего общества;

– часть рыночной многоукладной экономики.

Миссия коммерческих организаций в России обычно формулируется очень просто и весьма прямолинейно – максимум прибыли! У опытных предпринимателей такой циничный подход вызывает в лучшем случае застенчивую улыбку, а для потребителей продукции (услуг) предприятия размер его прибыли не только не представляет интереса, но более того – их цели совсем иные. Прибыль – чисто внутренняя проблема предприятия, которую напоказ выставлять-то не вполне прилично, а тем более записывать в учредительные документы. Любое предприятие является открытой системой, и успешно развиваться она может только в случае, если будет удовлетворять определенный спрос потребителей, находящихся за его пределами, – во внешней среде. Если предприятие способно выполнять такую миссию, то оно одновременно будет получать необходимую прибыль. Поэтому только в окружающей среде можно найти цель и миссию коммерческой организации. Прибыль – не цель, а средство достижения цели. Не случайно эффективные японские менеджеры получение прибыли считают не основной целью, а сопутствующим, побочным результатом своей деловой активности. Главное внимание они сосредотачивают на решении таких долгосрочных задач, в которых прибыль прямо не указывается:

• проникновение на рынок с новым товаром;

• освоение и удержание необходимых сегментов рынка;

• своевременный уход с рынка с товарами, жизненный цикл которых находится на стадии спада;

• создание привлекательного образа компании и товара; и др.

Чтобы выбрать соответствующую миссию, надо ответить по крайней мере на два вопроса: «Кто клиенты фирмы?» и «Какие потребности она может удовлетворять?» Например, Г. Форд, хорошо знавший значение прибыли, сформулировал миссию своей компании так: «Мы предоставляем людям дешевый транспорт!» При этом он всегда подчеркивал, что если кто это сделает, то прибыль не пройдет мимо него. Миссия определяется для себя – для предприятия, но она всегда ориентируется на клиента, на общество. Миссия известной фирмы «Сони» звучит так: «Осуществляя прогресс, служить всему миру». Или вот еще примеры определения миссии известными фирмами:

• K миру через мировую торговлю.

• Что хорошо для страны, то хорошо для фирмы.

• Наши изделия делают мир более удобным для жизни.

• Потребители – источник жизни организации.

Фундаментальными истоками миссии предприятия являются его принципы и этика. Они выступают в качестве основополагающих правил действий, отражающих совокупность универсальных высших общественных требований к поведению сотрудников фирмы. Принципы предприятия включают в себя требования: