Книга насчитывает 74 вопроса и ответа. Их могло быть и больше, но мы сочли неразумным пытаться написать всеобъемлющий трактат о работе. Рассмотренные на страницах этой книги вопросы касаются десятков насущных тем, и мы надеемся, что вы найдете здесь наиболее важные для себя ответы.
Но этими вопросами не исчерпываются все возможные темы.
Как и жизнь, разговор о работе обязательно продолжится.
В экономике разных стран будут происходить взлеты и падения, динамика развития конкуренции будет постоянно меняться, а людей ждут неожиданные повороты карьеры, поэтому вопросы будут возникать вновь и вновь.
Глобальная конкуренция
О дивном новом мире
Во время работы над этой книгой мы предполагали, что наступление глобализации – уже свершившийся факт, люди перестали ей сопротивляться и начали активно приспосабливаться. Отчасти мы были правы. Большинство людей сейчас осознает возможности глобализации, например расширение рынков, но многим до сих пор не дается другая половина уравнения: как бороться с «динамичными глобальными конкурентами», которые, как раздраженно выразился один менеджер, «неожиданно возникают повсюду».
Они будут возникать и дальше – и поблизости, и в отдаленных уголках по всему миру. С подъемом Индии, Китая и новым постепенным пробуждением Европы интеграция глобальной экономической системы будет только усиливаться. И, как станет очевидным из ответов ниже, компаниям нельзя мешкать. Нужно прямо сейчас бросаться в гущу событий.
1. Бросить вызов Китаю… и всем остальным
Вы пишете, что для конкуренции с Китаем нужно снизить расходы на 30–40 %, учитывая, что там мизерные зарплаты и заниженный курс валюты. Но как помешать китайцам перенимать методы, с помощью которых вы стремитесь достичь цели?
– Ньюкасл, Англия
Никак! Вы не можете помешать китайцам перенимать ваши методы повышения эффективности, как не можете помешать в этом румынам, мексиканцам или американцам. Вам придется действовать с учетом того, что все ваши конкуренты до единого – от Индонезии до Ирландии – очень хотят, могут и действительно будут перенимать ваш передовой опыт.
Но ваш вопрос нас беспокоит: создается впечатление, будто вам кажется, что в нынешних условиях конкуренции вам остается только сдаться. Такой пораженческий настрой убивает компании. Вам нужно почувствовать прилив энергии: ведь ваша задача сейчас – найти прорывные идеи и процессы. Сегодняшнее развитие конкуренции должно вызывать в вас желание двигаться быстрее, мыслить более масштабно и работать более толково.
Какова же цель? Ответ прост: новаторство. Это далеко не единственный, но, несомненно, самый надежный способ конкуренции в нынешних условиях глобального рынка.
К счастью, есть два пути новаторства, и вместе они могут нанести сокрушительный удар по конкурентам.
Первая форма новаторства – традиционная: открыть или изобрести что-то оригинальное и полезное – молекулу, принципиально новую компьютерную программу или технологию более высокого уровня. Конечно, такое новаторство в классическом понимании способно проявить себя в любом месте в любое время (можно и у себя в гараже изобрести нечто гениальное), но процветает оно и приносит щедрые плоды, когда компании активно строят культуру, при которой отмечаются и вознаграждаются новые идеи. По сути, такое новаторство типично для компаний, характеризующих себя как лаборатории для создания новых продуктов или услуг. Примеры – Procter & Gamble и Apple. Обе эти компании воплощают культуру новаторства и ее конкурентные преимущества.
Другой, менее прославленный, но такой же эффективный способ новаторства – активное постоянное улучшение своих нынешних продуктов, услуг или способов ведения бизнеса. Да, люди должны заниматься новаторством, открывая совершенно новые концепции, как мы только что рассказали. Но это обязаны делать и компании, разыскивая передовые приемы работы, адаптируя их и