Регламент административной и служебной деятельности представляет собой наиболее четко формализованную часть корпоративного знания организации, которая на постоянной основе применяется для поддержки и обеспечения гарантированного качества воспроизводящейся в рабочих процессах и управлении деятельности.

Надлежащим образом сформированная и использованная система корпоративных знаний обеспечивает указанные выше, в п. 3.3.2, требования: прозрачность, понимание, возможность контроля, полноту охвата решаемых задач и отсутствие противоречий в управлении организацией и ее подразделениями.

При разработке и поддержании регламента наряду с другими направлениями деятельности организации учитывают требования системы менеджмента качества.

На схеме показано соотношение (позиционирование) компонентов системы корпоративных знаний организации.

При создании модели деятельности организации в полной мере должны поддерживаться описания:

объекта управления, т. е. организации в целом как единой системы, а также ее рабочих процессов, обеспечивающих достижение значимых результатов;

пространства управления, т. е. доступных возможностей и условий воздействия на объект управления и ожидаемых «откликов» объекта управления на приложенные воздействия.

Возможность воздействия на объект на разных уровнях определяется действующим законодательством, правами собственности, технологией рабочих процессов, организационно-распорядительными документами, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями и другими индивидуальными для каждой организации факторами и документами.

Конец ознакомительного фрагмента.